多項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅持服務(wù)便利性原則,合理安排(),縮減(),不得無故拒絕銀行業(yè)消費者合理的服務(wù)需求。

A.自助機具布放
B.柜面窗口
C.等候時間
D.服務(wù)成本


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題關(guān)于銀行代理保險業(yè)務(wù),消費者的主要權(quán)利包括()。

A.知悉其購買的產(chǎn)品或服務(wù)的真實情況
B.不可以根據(jù)自己的經(jīng)驗、偏好自主選擇銀保產(chǎn)品代理銀行作為交易對象,自主決定所購買的銀保產(chǎn)品、購買方式、購買金額和購買時間
C.享有平等資源
D.由于保險產(chǎn)品的瑕疵、購買過程中的宣傳誤導(dǎo)以及售后服務(wù)的缺陷而對代理銀行或者保險公司投訴并申請相關(guān)主張
E.自身的非公開的業(yè)務(wù)和財產(chǎn)信息以及其他個人隱私,代理銀行保險公司不得擅自泄露給第三方

2.多項選擇題下列體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員“依法合規(guī)”這一行為規(guī)范的是()。

A.嚴格遵守各項法律、法規(guī),堅持依法合規(guī)辦事
B.履行法律義務(wù),保守國家機密和商業(yè)秘密
C.尊重創(chuàng)造,保護知識產(chǎn)權(quán)和專利
D.實事求是,客觀、真實反映銀行活動信息,嚴禁弄虛作假
E.自覺抵制各種違法違規(guī)行為,維護國家利益和金融

3.多項選擇題消費者權(quán)益保護能夠促進銀行業(yè)自身發(fā)展。商業(yè)銀行通過()等措施,既對消費者權(quán)益形成有效保護,同時也提升了自身的管理水平和服務(wù)水平。

A.提升網(wǎng)點硬件投入
B.強化電子渠道建設(shè)
C.落實信息披露
D.履行風(fēng)險揭示與告知義務(wù)
E.加強產(chǎn)品創(chuàng)新
F.規(guī)范經(jīng)營管理

4.單項選擇題銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在()等各個監(jiān)管環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)、落實銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的理念和要求。

A.市場準入、產(chǎn)品和服務(wù)推出、售后服務(wù)
B.評估評價、產(chǎn)品和服務(wù)推出、現(xiàn)場檢查
C.市場準入、非現(xiàn)場監(jiān)管、現(xiàn)場檢查
D.評估評價、非現(xiàn)場監(jiān)管、售后服務(wù)

最新試題

銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有()。

題型:多項選擇題

依據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。

題型:多項選擇題

消費者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護,強烈依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供者有關(guān)義務(wù)的履行。

題型:判斷題

為取得消費維權(quán)證據(jù),可以在經(jīng)營者私人設(shè)備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據(jù)。

題型:判斷題

經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔(dān)十倍賠償責(zé)任。

題型:判斷題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設(shè)計制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()

題型:多項選擇題

人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權(quán)。

題型:判斷題

消費者可以對相關(guān)行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權(quán)益的行為進行監(jiān)督,必要時可能依法起訴其行政不作為。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)化消費品例如網(wǎng)絡(luò)攝相頭被入侵,經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題,應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

題型:判斷題