多項選擇題按照投訴的影響程度,銀行業(yè)金融機構處理一般性投訴的基本原則是()。

A.積極主動原則
B.客觀公正原則
C.專業(yè)原則
D.效率原則
E.合規(guī)謹慎原則


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1.多項選擇題消費者根據(jù)自身資金的(),自愿選擇購買合適的理財產(chǎn)品。

A.閑置期限
B.類型
C.風險承受能力
D.資金量
E.所屬機構

3.多項選擇題銀行業(yè)消費者權益保護的對象是自然人消費者,消費者投訴的應訴受理是()落實消費者保護工作的窗口。

A、銀行業(yè)金融機構
B、行業(yè)協(xié)會
C、監(jiān)管機構
D、消費者協(xié)會

4.多項選擇題下列關于外匯業(yè)務中銀行應盡的義務的描述中,正確的是()。

A.銀行不得協(xié)助客戶以虛假單據(jù)逃避真實性管理
B.銀行應通過個人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)辦理個人購匯和結(jié)匯業(yè)務
C.銀行有義務告知消費者外匯牌價信息
D.銀行有義務提示消費者外匯產(chǎn)品有關的國家風險、信用風險、匯率風險
E.舉報外匯違法行為