單項選擇題“投訴處理中,銀行應嚴格遵守業(yè)務規(guī)程,尊重并保護客戶隱私,謹慎作出答復和處理意見,強化風險防范以及合規(guī)經(jīng)營意識”,這體現(xiàn)了一般性投訴處理的哪項原則?()

A、客觀公正原則
B、專業(yè)原則
C、效率原則
D、合規(guī)謹慎原則


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題根據(jù)服務突發(fā)事件的級別,如多個營業(yè)網(wǎng)點同時遭受自然災害破壞,則屬于()。

A、特大服務突發(fā)事件(Ⅰ級)
B、重大服務突發(fā)事件(Ⅱ級)
C、較大服務突發(fā)事件(Ⅲ級)

4.單項選擇題銀行卡按幣種分為()、雙幣種卡和多幣種卡。

A、商務卡
B、VISA卡
C、萬事達卡
D、單幣卡

5.單項選擇題符合銀行規(guī)定條件的()有權(quán)自主申辦銀行卡。

A.自然人
B.法人
C.中國境內(nèi)公民
D.18歲以上的成年人

最新試題

經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務,可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質(zhì)的法律責任,只能擇一適用,可以相互替代。

題型:判斷題

消費者購買的網(wǎng)絡攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解,導致個人生活被直播,生產(chǎn)廠家應當承擔賠償責任。

題型:判斷題

經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責任的條款,一旦消費者在該格式合同上簽字同意,這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。

題型:判斷題

金先生在浴足城進行消費時,由于浴足房間的地面太滑,不慎摔倒導致尾椎骨斷裂。請問浴足城應賠償金先生哪些損失?()

題型:多項選擇題

中國保護消費者基金會不屬于消費者協(xié)會,不是消費者保護組織。

題型:判斷題

服務消費過程中,經(jīng)營者對于消費者財產(chǎn)安全是否承擔責任及責任大小,關(guān)鍵看其承擔責任是否具有合理性。

題型:判斷題

對消費者協(xié)會的說法正確的是()。

題型:多項選擇題

網(wǎng)絡化消費品一經(jīng)銷售,只要硬件沒有問題,后期服務例如軟件安全升級屬于生產(chǎn)者提供的免費服務,消費者不可以要求生產(chǎn)者承擔責任。

題型:判斷題

銷售者應承擔修理、更換、退貨或賠償損失責任的情形有()。

題型:多項選擇題

經(jīng)營者對于自己所提供服務上發(fā)生的消費者人身或者財產(chǎn)損害應當承擔完全的賠償責任。

題型:判斷題