單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應當設立或指定()負責銀行業(yè)消費者權益保護工作。

A.專門部門
B.銷售部門
C.業(yè)務部門
D.法律部門


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2.單項選擇題英國金融政策委員會的簡稱是()。

A.FSA
B.FPC
C.PRA
D.FCA

3.多項選擇題銀行接到消費者投訴的主要來源包括()。

A、第三方調(diào)查機構(gòu)
B、銀行分支機構(gòu)接訪或營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場受理的消費者投訴
C、客戶服務中心受理的消費者投訴
D、新聞媒體、網(wǎng)絡、信訪
E、政府有關部門、金融監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費者投訴

5.多項選擇題消費者購買理財產(chǎn)品時,依法享有知情權,包括()。

A.收費標準
B.風險等級
C.理財產(chǎn)品的過往表現(xiàn)
D.預期收益測算
E.投資范圍