填空題銀行業(yè)金融機構要加強對各分支機構客戶投訴處理工作的管理,將投訴處理工作納入()體系,及時研究解決投訴處理工作中存在的問題,確??蛻敉对V處理機制的有效性。
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2.單項選擇題銀行業(yè)金融機構應當將關注和維護金融消費者的合法權益作為重要職責之一,并確保高級管理層有效履行相應職責。()
A.股東會
B.董事會
C.監(jiān)事會
D.高級管理層
3.問答題簡述“七不準”規(guī)定?
5.多項選擇題銀行業(yè)金融機構應切實履行社會責任,對特定對象堅持服務優(yōu)惠和減費讓利原則,明確界定等領域相關金融服務的優(yōu)惠對象范圍,公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度,切實體現扶小助弱的商業(yè)道德。()
A.小微企業(yè)
B.“三農”
C.弱勢群體
D.社會公益
最新試題
為取得消費維權證據,可以在經營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據。
題型:判斷題
在我國,消費者協會就是指中國消費者協會。
題型:判斷題
消費者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經營者侵害消費者權益行為。
題型:判斷題
經營者銷售過期的食品必須承擔十倍賠償責任。
題型:判斷題
含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設計制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()
題型:多項選擇題
產品是否存在缺陷的證明責任由生產者承擔。
題型:判斷題
微信聊天記錄作為證據時,需要對方當事人認可才行。
題型:判斷題
經營者達成并實施壟斷行為即構成違法,無法得到任何豁免。
題型:判斷題
網絡化消費品例如網絡攝相頭被入侵,經營者如果存在安全保障不到位的問題,應當依照《網絡安全法》承擔相應法律責任。
題型:判斷題
服務消費過程中,經營者對于消費者財產安全是否承擔責任及責任大小,關鍵看其承擔責任是否具有合理性。
題型:判斷題