單項選擇題商業(yè)銀行在運營和發(fā)展過程中,產(chǎn)生某些錯誤是不可避免的,正確處理投訴和批評有助于商業(yè)銀行提高金融產(chǎn)品/服務的質(zhì)量和效率。關于對銀行的投訴和批評,下列說法正確的是()。

A.解決表面問題,不須深究
B.錯誤已經(jīng)發(fā)生,銀行聲譽的損失已無可挽回,解不解決無所謂
C.正確處理有助于深入發(fā)掘銀行潛在的風險,有助于銀行的聲譽風險管理
D.容易解決的先處理,不容易解決的問題就忽視


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列()不是聲譽風險管理體系應當重點強調(diào)的內(nèi)容。

A.明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價值理念
B.深入理解不同利益持有者對自身的期望值
C.建立強大的、動態(tài)的風險管理系統(tǒng),有能力提供風險事件的早期預警
D.實現(xiàn)銀行利潤的最大化

2.單項選擇題商業(yè)銀行所面臨的戰(zhàn)略風險可以細分為產(chǎn)業(yè)風險、技術風險、品牌風險等7類。下列()屬于商業(yè)銀行面臨的項目風險。

A.我國金融業(yè)開放之后,行業(yè)競爭更加激烈
B.銀行的信息系統(tǒng)安全性存在風險
C.銀行缺乏獨特的品牌形象
D.銀行產(chǎn)品開發(fā)失敗

3.單項選擇題商業(yè)銀行戰(zhàn)略風險管理的最有效方法是以風險為導向的戰(zhàn)略規(guī)劃和實施方案,在以風險為導向的戰(zhàn)略規(guī)劃中,戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整依賴于()活動的反饋循環(huán)。

A.戰(zhàn)略方案選擇和公司治理
B.戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略風險管理
C.風險監(jiān)測和運營績效
D.風險識別和整體戰(zhàn)略

4.單項選擇題商業(yè)銀行的貸款平均額和核心存款平均額間的差構(gòu)成了()。

A.久期缺口
B.現(xiàn)金缺口
C.融資缺口
D.信貸缺口

最新試題

基于損失形態(tài)的分類,操作風險損失可進一步劃分為七類。其中“由于疏忽、事故或自然災害等事件造成實物資產(chǎn)的直接毀壞和價值的減少”屬于()。

題型:單項選擇題

商業(yè)銀行的外匯融口頭寸如下:歐元多頭110,日元空頭50,英鎊空頭70,瑞士法郎多頭30,加元空頭10,澳元空頭20,美元多頭150。分別采用累計總敞口、凈總敞口和短邊法計算外匯敞口,則三種方法中敞口值最大的是()。

題型:單項選擇題

經(jīng)過多年努力,某股份制商業(yè)銀行風險管理水平得以提高、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)更加合理,該商業(yè)銀行管理層決定由權(quán)重法轉(zhuǎn)為采用資本計量高級方法計量資本,下列表述正確的有()。

題型:多項選擇題

下列屬于商業(yè)銀行應對災難性損失方式的是()。

題型:單項選擇題

商業(yè)銀行的信用風險經(jīng)濟資本主要用來抵御預期損失,預期損失越高,所需配置的經(jīng)濟資本越多。()

題型:判斷題

下列有關偏度和峰度的表述正確的有()。

題型:多項選擇題

考慮到短期流動性風險、中長期結(jié)構(gòu)性風險和其他風險轉(zhuǎn)化問題,商業(yè)銀行至少應建立短期風險預警和中長期風險預警兩類預警機制,其中中長期預警機制為兩級,短期預警機制為三級,下列屬于短期流動性風險三級預警的有()。

題型:多項選擇題

關于調(diào)整信貸產(chǎn)品,下列說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

()必要時可指定具備相應資質(zhì)的外部審計機構(gòu)對商業(yè)銀行執(zhí)行信息科技審計或相關檢查。

題型:單項選擇題

當商業(yè)銀行面對季節(jié)性的流動性緊張現(xiàn)象時,會提前儲備大量短期到期的資金頭寸,流動性覆蓋率(LCR)指標會有所改善,雖然未來的潛在存款流失率會上升,但是指標的改善表示了商業(yè)銀行的流動性風險降低。()

題型:判斷題