單項選擇題控制的第一步是（）

A.信息反饋
B.建立標準
C.明確目標
D.衡量績效
E.糾正偏差


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1.單項選擇題相互作用觀點認為（）

A.沖突都是不良和消極的
B.沖突都是與生俱來的
C.沖突可以徹底消除
D.管理者應(yīng)維持高水平的沖突
E.鼓勵沖突

2.單項選擇題傳統(tǒng)的沖突觀點認為（）

A.沖突都是不良和消極的
B.沖突都是與生俱來的
C.沖突可以徹底消除
D.管理者應(yīng)維持高水平的沖突
E.鼓勵沖突

3.單項選擇題人際關(guān)系觀點認為（）

A.沖突都是不良和消極的
B.沖突都是與生俱來的
C.沖突可以徹底消除
D.管理者應(yīng)維持高水平的沖突
E.鼓勵沖突

4.單項選擇題根據(jù)范圍劃分的沖突類型是（）

A.目標沖突
B.破壞性沖突
C.角色沖突
D.人際沖突
E.過程沖突

5.單項選擇題根據(jù)影響劃分的沖突類型是（）

A.目標沖突
B.破壞性沖突
C.角色沖突
D.人際沖突
E.過程沖突

6.單項選擇題根據(jù)內(nèi)容劃分的沖突類型是（）

A.目標沖突
B.破壞性沖突
C.角色沖突
D.人際沖突
E.過程沖突

7.單項選擇題屬于有效聆聽的方法是（）

A.平等待人
B.傳達有效信息
C.盡量排除外界干擾
D.重視溝通細節(jié)
E.進行反復(fù)溝通

8.單項選擇題屬于強化溝通能力的方法是（）

A.平等待人
B.傳達有效信息
C.盡量排除外界干擾
D.重視溝通細節(jié)
E.進行反復(fù)溝通

9.單項選擇題屬于創(chuàng)造良好溝通環(huán)境的方法是（）

A.平等待人
B.傳達有效信息
C.盡量排除外界干擾
D.重視溝通細節(jié)
E.進行反復(fù)溝通

10.單項選擇題非正式溝通的缺點是（）

A.易于保密
B.不夠靈活
C.內(nèi)容廣泛
D.改善人際關(guān)系
E.真實性欠佳