單項(xiàng)選擇題不屬于協(xié)調(diào)作用的是（）

A.實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值
B.減少內(nèi)耗
C.增強(qiáng)組織凝聚力
D.增加效益
E.調(diào)動(dòng)員工積極性


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1.單項(xiàng)選擇題在沖突的過程中，雙方潛在的對(duì)立顯現(xiàn)出來的階段是（）

A.潛在的對(duì)立或不一致階段
B.認(rèn)知和個(gè)性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結(jié)果階段

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)組織效率有積極作用的沖突類型是（）

A.感情沖突
B.組織間沖突
C.破壞性沖突
D.建設(shè)性沖突
E.群體沖突

3.單項(xiàng)選擇題護(hù)士長(zhǎng)不需要對(duì)下屬進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)的是（）

A.某新來的護(hù)士遲到早退
B.某新來的護(hù)士在完成護(hù)理操作后未洗手
C.某新來的護(hù)士與患者及家屬熱情交談
D.某新來的護(hù)士在護(hù)士站放聲大笑
E.某新來的護(hù)士涂抹指甲油，佩戴飾品

4.單項(xiàng)選擇題有效溝通的方法是（）

A.溝通過程應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語
B.溝通中少用描述性語言
C.需要反反復(fù)復(fù)地與-個(gè)對(duì)象進(jìn)行溝通
D.溝通中應(yīng)該多說多講，表達(dá)自己的情緒
E.隨時(shí)評(píng)價(jià)溝通對(duì)象的觀點(diǎn)，展開討論

5.單項(xiàng)選擇題有效溝通的要求是（）

A.及時(shí)、全面、準(zhǔn)確
B.隨時(shí)、全面、準(zhǔn)確
C.及時(shí)、具體、準(zhǔn)確
D.隨時(shí)、具體、完整
E.及時(shí)、具體、完整

6.單項(xiàng)選擇題溝通障礙中，屬于溝通通道障礙的是（）

A.選擇失誤
B.目的不明
C.知覺偏差
D.心理障礙
E.組織結(jié)構(gòu)不合理

7.單項(xiàng)選擇題溝通是一個(gè)復(fù)雜的過程，其中不屬于溝通過程步驟之一的是（）

A.編碼
B.譯碼
C.傳遞信息
D.解碼
E.反饋

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)于組織溝通的形式正確的是（）

A.正式溝通是以社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)的溝通方式
B.非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是效果較好，易于保密
C.正式溝通的溝通渠道可自由選擇
D.非正式溝通信息傳遞速度較慢，不夠靈活
E.正式溝通可以使信息溝通保持權(quán)威性

9.單項(xiàng)選擇題美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕？馬斯洛提出的需要層次理論中，人類最高層次的需要是（）

A.生理需要
B.安全需要
C.愛與歸屬的需要
D.自我實(shí)現(xiàn)的需要
E.尊嚴(yán)需要

10.單項(xiàng)選擇題哈佛大學(xué)威廉一詹姆士通過對(duì)員工激勵(lì)的研究，提出的公式為（）

A.工作績(jī)效=f·（能力×激勵(lì)）
B.工作績(jī)效=f·（能力÷激勵(lì)）
C.工作績(jī)效=f·（能力+激勵(lì)）
D.工作績(jī)效=f·（動(dòng)力×激勵(lì)）
E.工作績(jī)效=f·（動(dòng)力×激勵(lì)）