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單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：城市居民客戶端電壓合格率不低于（），農(nóng)網(wǎng)居民客戶端電壓合格率不低于90%。

A、95%。
B、90%。
C、96%。
D、99.89%。

1.單項選擇題《供電服務(wù)規(guī)范》是電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)和供電企業(yè)在電力供應(yīng)經(jīng)營活動中，為電力客戶提供供電服務(wù)時應(yīng)達(dá)到的基本行為規(guī)范和（）。

A.工作標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.道德標(biāo)準(zhǔn)
D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.單項選擇題根據(jù)《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，竊電者拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，供電企業(yè)應(yīng)報請（）依法處理。

A.司法機關(guān)
B.電力企業(yè)
C.電力管理部門
D.地方人民政府

3.單項選擇題受理客戶咨詢時，對不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)說明原因，并在（）個工作日內(nèi)回復(fù)。

A.1
B.2
C.3
D.4

4.單項選擇題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，拆回的電能計量裝置應(yīng)在表庫至少存放（），以便客戶提出異議時進行復(fù)核。

A.1個月
B.2個月
C.3個月
D.6個月

5.單項選擇題供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。對用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起（）個工作日內(nèi)提出處理意見并答復(fù)用戶。

A.4
B.6
C.7
D.10