A.文化層次
B.宗教信仰
C.社會(huì)階層
D.飲食習(xí)慣
E.年齡職業(yè)
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A.地陪應(yīng)在景點(diǎn)游覽前落實(shí)訂餐工作
B.為了照料好旅游團(tuán),地陪可同旅游者同席用餐
C.地陪應(yīng)告知用餐后全團(tuán)的出發(fā)時(shí)間
D.用餐前地陪應(yīng)向旅游者說明餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍
E.用餐中地陪要巡視用餐情況,解答旅游者用餐中提出的問題
A.協(xié)助辦理入住手續(xù)
B.介紹飯店設(shè)施和大堂副理
C.照顧行李進(jìn)房
D.處理旅游者進(jìn)房的有關(guān)問題
E.宣布當(dāng)日和次目的活動(dòng)安排
A.游覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)
B.旅游車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志和車號(hào)
C.進(jìn)入景點(diǎn)后的游覽線路
D.游覽的主要景觀及其特色、價(jià)值
E.游覽中的注意事項(xiàng)及安全
A.致歡迎詞
B.風(fēng)光導(dǎo)游
C.飯店介紹
D.地區(qū)情況介紹
E.行程介紹
A.領(lǐng)受新的接待任務(wù)
B.處理遺留問題
C.到財(cái)務(wù)部門結(jié)賬
D.做好接團(tuán)小結(jié)
E.上交接團(tuán)過程中發(fā)生的各種票單
A.協(xié)助旅游者下車
B.發(fā)放服務(wù)質(zhì)量征求意見卡
C.熱情地與旅游者話別
D.將交通票與行李托運(yùn)單交給全陪
E.請(qǐng)全陪填寫旅游團(tuán)和自己在本地各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)
A.回顧旅游者在本地的主要旅游活動(dòng)
B.對(duì)全陪、領(lǐng)隊(duì)和旅游者的合作表示感謝
C.向旅游者表示友誼與惜別之情
D.對(duì)工作中不足之處向旅游者賠禮道歉
E.表達(dá)美好的祝愿,歡迎再度光臨
A.是否結(jié)清了飯店的賬目
B.是否辦理好個(gè)人事務(wù)
C.是否有物品遺留在客房
D.是否將鑰匙交到服務(wù)臺(tái)
E.是否與飯店人員告別
A.確認(rèn)托運(yùn)行李的件數(shù)
B.檢查箱、包是否上鎖
C.檢查旅行證件是否放入行李中
D.檢查箱、包是否捆扎好
E.檢查箱、包是否有破損
A.不要將旅行證件放進(jìn)托運(yùn)行李中
B.不要將金銀飾品放進(jìn)托運(yùn)行李中
C.不要將自己的物品遺留在客房里
D.不要帶走飯店客房里的陳設(shè)品
E.不要弄臟弄亂客房里的設(shè)施
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世界上已有()多個(gè)國家制定了《旅游法》。
善于隨機(jī)應(yīng)變、遇事能當(dāng)機(jī)立斷,根據(jù)情況的變化與發(fā)展迅速作出新的決定,找出解決問題的新方法,這屬于()
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