單項選擇題對全面質量管理含義的解釋不正確的是（）
A.持續(xù)不斷地改進
B.精確地度量
C.關注產品銷量
D.向員工授權
E.改進組織中每項工作的質量
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1.單項選擇題根據工作所處階段不同劃分的質量管理類型是（）
A.環(huán)節(jié)質量管理
B.專科護理管理
C.新業(yè)務新技術管理
D.護理信息管理
E.處理護理缺陷的管理
2.單項選擇題護理服務質量控制中應該注意的問題是（）
A.建立完整的護理質量控制系統(tǒng)
B.強調綜合、系統(tǒng)地控制，實行全程質量控制
C.質量控制應標準化、數據化
D.控制方法應具有科學性、實用性
E.以上都是
3.單項選擇題控制基本過程的第二步是（）
A.分解目標并確立控制標準
B.對照標準衡量實際工作績效
C.評價偏差及其嚴重程度
D.采取糾正行動
E.同步監(jiān)測
4.單項選擇題控制的基本過程中，關鍵步驟是（）
A.建立標準
B.衡量績效
C.制訂預算
D.糾正偏差
E.同步監(jiān)測
5.單項選擇題在沖突的過程中，雙方潛在的對立顯現出來的階段是（）
A.潛在的對立或不一致階段
B.認知和個性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結果階段