辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行的規(guī)定，無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣，挑剔殘缺、污損的人民幣，并將其交存當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行。

金融機(jī)構(gòu)整點(diǎn)人員應(yīng)在殘缺人民幣票面上加蓋帶有本行行名的全額或半額的戳記。

人民幣紙幣票面有紙質(zhì)較軟綿，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的不宜流通。

人民幣紙幣票面缺少面積在25平方毫米以上不宜流通。

持有人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起2個工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過收繳單位向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請。

《經(jīng)營、裝幀流通人民幣管理辦法》所稱流通人民幣是指中國人民銀行發(fā)行、正在中華人民共和國境內(nèi)流通的貨幣。

中國人民銀行制定了《人民幣圖樣使用管理辦法》和《經(jīng)營、裝幀流通人民幣管理辦法》，經(jīng)2005年6月16日第11次行長辦公會議通過，自2005年10月1日起施行。

殘缺、污損人民幣持有人對金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，持有人可憑認(rèn)定證明到縣級以上金融機(jī)構(gòu)申請鑒定。

使用與人民幣同樣大小的人民幣票樣，必須加蓋“圖樣禁止流通”的非隱形文字字樣，字體大小應(yīng)覆蓋圖樣幅面的1/5以上。

紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按照原面額的全額兌換。