單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的測定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)

A.服務(wù)給人印象如何深刻
B.服務(wù)的個(gè)性化程度
C.服務(wù)滿足客戶期望的程度
D.服務(wù)新穎程度


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《保險(xiǎn)營銷員管理規(guī)定》,保險(xiǎn)營銷員應(yīng)當(dāng)在所屬保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)從事保險(xiǎn)營銷活動(dòng),自覺接受()

A.所屬保險(xiǎn)公司的管理,履行委托協(xié)議約定的義務(wù)
B.保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理,履行委托協(xié)議約定的義務(wù)
C.中國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的管理,履行委托協(xié)議約定的義務(wù)
D.保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的管理,履行委托協(xié)議約定的義務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《保險(xiǎn)營銷員管理規(guī)定》,保險(xiǎn)營銷員應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)單證等重要文件交由()本人簽名確認(rèn)

A.投保人或者被保險(xiǎn)人
B.受益人或者被保險(xiǎn)人
C.保險(xiǎn)人或者代理人
D.受益人或者代理人

4.單項(xiàng)選擇題因?yàn)樵瓲I銷人員離職而需要安排人員跟進(jìn)服務(wù)的壽險(xiǎn)保單被稱為()。

A.“遺留”保單
B.“瑕疵”保單
C.“孤兒”保單
D.“互助”保單

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》,保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)與被代理保險(xiǎn)公司的代理關(guān)系終止之后,對于被代理的保險(xiǎn)公司提供的各種單證/材料以及未交付的代收保險(xiǎn)費(fèi)的處理方法是

A.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起即刻將被代理保險(xiǎn)公司提供的各種單證,材料及未交付的保險(xiǎn)費(fèi),交付被代理保險(xiǎn)公司
B.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起即刻將被代理保險(xiǎn)公司提供的各種單證,材料交付代理保險(xiǎn)公司,未交付的代收保險(xiǎn)費(fèi)退還投保人
C.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起30日內(nèi),將被代理保險(xiǎn)公司提供的各種單證,材料交付被代理保險(xiǎn)公司,未交付的代收保險(xiǎn)費(fèi)退還投保人
D.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起30日內(nèi),將被代理保險(xiǎn)公司提供的各種單證,材料及交付的代收保險(xiǎn)費(fèi),代付被代理保險(xiǎn)公司

7.單項(xiàng)選擇題王某以其妻李某為被保險(xiǎn)人,向A壽險(xiǎn)公司和B壽險(xiǎn)公司分別投保定期壽險(xiǎn)和終身壽險(xiǎn),保險(xiǎn)金額分別是30萬和50萬。李某指定他們的兒子小王為唯一受益人?,F(xiàn)因第三者的過失導(dǎo)致李某死亡,則保險(xiǎn)人承擔(dān)給付責(zé)任的情況為

A.壽險(xiǎn)公司給付30萬后取得向第三者追償?shù)臋?quán)利
B.壽險(xiǎn)公司給付30萬元后取得第三者追償?shù)臋?quán)利
C.壽險(xiǎn)公司共計(jì)給付80萬且不得向第三者追償
D.壽險(xiǎn)公司共計(jì)給付80萬后取得向第三者追償?shù)臋?quán)利

9.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德的核心是()

A.誠實(shí)信用
B.守法遵規(guī)
C.客戶至上
D.勤勉盡責(zé)

最新試題

兩車相撞,A 車責(zé)任70%,B 車責(zé)任30%,兩車都買了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)10萬元和不計(jì)免賠率險(xiǎn),A 車損失6000,B 車損失8000,分別在不同公司投保,假設(shè)沒有其他免賠,以下說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在計(jì)算賠款時(shí),如果涉及到交強(qiáng)險(xiǎn)賠償而又未購買交強(qiáng)險(xiǎn)的,則()。

題型:單項(xiàng)選擇題

被保險(xiǎn)人自己開車撞損自己的車庫,對于車庫的損失,()。

題型:單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場查勘報(bào)告中必需要有的基本信息是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

核賠同意后,案件將轉(zhuǎn)入()環(huán)節(jié)。

題型:單項(xiàng)選擇題

若車身劃痕損失險(xiǎn)保額為2000元,是指()劃痕險(xiǎn)賠償最高限額為2000元。

題型:單項(xiàng)選擇題

在機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風(fēng)玻璃以及右前翼子板,對于更換玻璃1500元費(fèi)用應(yīng)由()來負(fù)責(zé)賠償。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列不屬于全車盜搶險(xiǎn)理賠資料的有:()。

題型:單項(xiàng)選擇題

被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司索賠時(shí),應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日或車輛修復(fù)起的()內(nèi),向保險(xiǎn)公司提供必要的單證(負(fù)主責(zé)以上事故須提供單證原件)作為索賠證據(jù)。

題型:單項(xiàng)選擇題