當(dāng)實物尾箱出現(xiàn)破損、丟失，無法再正常使用時，須在系統(tǒng)中做停用處理。

人民幣保證金賬戶需向人行報備報批，外匯保證金需由總行向外匯局進(jìn)行信息報送。

如果核查結(jié)果信息與客戶的居民身份證記載信息不一致，能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時，可為其辦理業(yè)務(wù)，但應(yīng)將相關(guān)情況向上級機(jī)構(gòu)報告，上級機(jī)構(gòu)應(yīng)及時將可疑情況向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報告。

營業(yè)機(jī)構(gòu)工作人員在處理突發(fā)事件的過程中，首先需安撫客戶，對客戶做出承諾。

理財類業(yè)務(wù)簽約、解約、客戶資料更改交易可以代辦

個人存款賬戶實名制是指個人在開立個人存款賬戶時，應(yīng)出示本人有效實名證件，使用有效實名證件上的姓名，郵政儲蓄機(jī)構(gòu)按規(guī)定進(jìn)行核對，并登記有效實名證件上的姓名、證件號碼、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地等信息，以確定客戶對開立賬戶上的存款享有所有權(quán)的一項制度

若一個單位在我*行同一個營業(yè)機(jī)構(gòu)開立多個結(jié)算賬戶的，可以只提供一份年檢資料。

基金資產(chǎn)凈值是指計算日基金資產(chǎn)凈值除以計算日基金份額總數(shù)后的價值。

若同一柜員既辦理個人業(yè)務(wù)又辦理公司業(yè)務(wù)，可將個人業(yè)務(wù)憑證與公司業(yè)務(wù)憑證一同整理，填寫一份“柜員辦理業(yè)務(wù)量日計表”。

業(yè)務(wù)主管操作收到貴金屬后，網(wǎng)點的待提實物庫存數(shù)量和客戶預(yù)約提取的數(shù)量一致。系統(tǒng)限定業(yè)務(wù)主管只可在客戶提取當(dāng)日（或以后）才能辦理待提庫存的收到，不允許提前收到。