多項選擇題導游應勸阻游客自由活動的情況包括（）。

A.旅游團即將離開一地赴另一地時
B.到治安不理想、復雜、混亂的地方
C.游客單獨騎自行車去車水馬龍的街頭
D.去治安環(huán)境理想的大型購物中心
E.去不對外開放的地區(qū)、機構參觀游覽


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1.多項選擇題某旅游團一天下午到頤和園游覽時，一位愛好攝影的游客看到頤和園的景色十分美麗，向地方導游提出自行活動。該地方導游與全程導游商量后同意了其要求，但需向其告知（）。

A.集合時間與地點
B.旅游車的停車地點和車號
C.頤和園的一些主要景觀
D.自己的聯(lián)系電話
E.攝影中注意安全

2.多項選擇題對于旅游者提出的個別要求，導游應首先分清（），以便根據(jù)不同情況分別采取相應的處理辦法。

A.合理還是不合理
B.合法還是不合法
C.合理可行還是合理不可行
D.現(xiàn)時能辦還是將來能辦
E.合法可行還是合法不可行

3.多項選擇題以下導游為游客提供的幫助中，正確的是（）。

A.不代為游客保管證件
B.免費帶親友隨團活動
C.因游客有困難，為其轉(zhuǎn)遞食品
D.即將離開本地時，勸阻游客自由活動
E.游客在外匯商店購買物品，若商店無托運業(yè)務，導游要協(xié)助游客辦理托運手續(xù)

4.多項選擇題某旅游團在某地旅游中，部分游客聽說當?shù)氐胤讲撕苡刑厣胱再M品嘗，于是請導游給以幫助聯(lián)系。此時該導游應該（）。

A.先將游客的要求報告旅行社
B.幫助他們在合適的餐館訂餐
C.告知他們該餐館的名稱和地址
D.告知他們用餐時間和費用
E.到時陪同他們一起前往該餐館

5.多項選擇題某外國游客向?qū)в翁岢鐾砩蠁为毜礁浇纳虉鲑徫?，請其給予協(xié)助。此時，該導游應該（）

A.向其告知附近商場的名稱
B.請其向旅游團領隊報告一聲
C.幫助其安排出租車
D.為其寫上一張有商場名稱和購買物品名稱的便條
E.提醒其晚間注意安全

6.多項選擇題對游客有損國家利益和民族尊嚴的要求，導游應（）。

A.指出問題
B.耐心解釋
C.求同存異
D.斷然拒絕
E.嚴正駁斥

7.多項選擇題某旅游團一名游客生病，想在客房內(nèi)用餐。此時，導游應該（）。

A.將該旅游者的想法告知領隊
B.詢問餐廳是否提供送餐服務
C.詢問送餐服務收取多少服務費
D.告知該游客服務費需自理
E.告知該游客餐費也需自理

8.多項選擇題游客因其個人要求得不到滿足而提出離團要求，導游正確的做法是（）。

A.配合領隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團旅游
B.若接待方旅行社確有責任，應設法彌補
C.若游客提出的是無理要求，應斷然拒絕
D.若游客仍執(zhí)意要求退團，可滿足其要求
E.若游客執(zhí)意離團，應退還其未享受的綜合服務費

9.多項選擇題導游在處理游客的個別要求時，一般應遵循的原則包括（）。

A.符合法律原則
B.合理而可能原則
C.尊重游客原則
D.維護尊嚴原則
E.不卑不亢原則

10.多項選擇題游客的無理取鬧行為影響到整個旅游團的正?；顒?，導游正確的做法是（）。

A.置之不理
B.報告旅游行政主管部門
C.阻止無理取鬧的游客繼續(xù)參加活動
D.可請領隊或全陪出面解決
E.直接請全體游客主持公道