單項(xiàng)選擇題重大投訴處理的原則不包括()。

A.積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
B.公事公辦、決不妥協(xié)
C.有效控制、減少影響
D.公正誠信、實(shí)事求是


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2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)核算口徑的不同,銀行利潤的分類不包括()。

A.營業(yè)利潤
B.非營業(yè)利潤
C.稅前利潤
D.凈利潤

3.單項(xiàng)選擇題()不屬于風(fēng)險(xiǎn)對沖方法中的表內(nèi)對沖。

A.到期日對沖
B.幣種對沖
C.期權(quán)對沖
D.重定價(jià)日對沖

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的是()。

A.完善資產(chǎn)質(zhì)量管理
B.加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信用風(fēng)險(xiǎn)防控
C.提升風(fēng)險(xiǎn)處置質(zhì)效
D.強(qiáng)化從業(yè)人員管理