“麥當(dāng)勞”餐廳市場定位
“麥當(dāng)勞”餐廳價值觀包括“優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、清潔、價值”這些信條。員工上崗前，要用“麥當(dāng)勞”專用消毒液洗手20秒；工作中，要對客人表現(xiàn)出一樣的親切微笑；客人離開后，30秒鐘理清空位。今年春節(jié)，有一位朋友見到一位外賓在麥當(dāng)勞餐廳，手端餐盤，立等座位15分鐘后仍然站著。然后他向售物處提出退貨，售貨員了解客戶要求后，立即道歉，無條件予以退貨，并將收回食物隨即倒入回收箱。“麥當(dāng)勞”這樣一貫的一些列的行為便形成了它在客戶心目中的形象：親切、歡快、規(guī)范、衛(wèi)生、便捷、口味好等，是值得信賴的快餐連鎖店。
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如果消費者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后，才決定購買該產(chǎn)品，則是受到參照群體的（）影響。
關(guān)于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向，下列（）描述正確。
（）是指一個人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。
一項創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為（）
如果消費者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品，是因為受到喜愛明星的代言影響，這種參照群體是屬于（）。
當(dāng)消費者的參與程度不高，產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時，消費者比較可能采取（）。
（）是技術(shù)的熱衷者，喜歡冒險，愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。
企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時，可能會受到當(dāng)?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響，必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列（）不屬于社會文化因素。
下列（）不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。
（）就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置，以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。