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信用卡現(xiàn)金存款,單筆交易金額在5萬元以上(含5萬元)的,柜員應(yīng)驗視持卡人信用卡及有效身份證,進行身份證聯(lián)網(wǎng)核查,并須提交營業(yè)主管授權(quán)。
人民幣保證金賬戶需向人行報備報批,外匯保證金需由總行向外匯局進行信息報送。
發(fā)生突發(fā)事件后,網(wǎng)點營業(yè)主管應(yīng)作為營業(yè)機構(gòu)處理突發(fā)事件和客戶投訴的第一責(zé)任人。
對于已完成承兌記賬操作,但因票面信息有誤或打印不完整等原因需要換票的紙質(zhì)銀行承兌匯票,承兌行最遲可在出票后的次一工作日內(nèi)進行換票處理。
營業(yè)網(wǎng)點遭遇劫持人質(zhì)搶劫時,立即按響現(xiàn)場聲光報警裝置,并向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報告。
銀行本票的權(quán)利有效期為自出票日起2年,沒有金額起點和最高限額,提示付款期限自出票日起最長不得超過2個月。
公司網(wǎng)點在辦理機構(gòu)簽退后,原則上當(dāng)日不允許再辦理業(yè)務(wù)。特殊原因需辦理業(yè)務(wù)的,應(yīng)向省分行運營管理部提交申請。
當(dāng)實物尾箱出現(xiàn)破損、丟失,無法再正常使用時,須在系統(tǒng)中做停用處理。
代理人代為辦理業(yè)務(wù)時,需要修改或補錄客戶信息的,代理人允許對手機號碼進行修改。
如果核查結(jié)果信息與客戶的居民身份證記載信息不一致,能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時,可為其辦理業(yè)務(wù),但應(yīng)將相關(guān)情況向上級機構(gòu)報告,上級機構(gòu)應(yīng)及時將可疑情況向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)報告。