A、及時高效負責的處理客戶投訴，
B、定期匯總分析客戶投訴情況，
C、向有關人員和部門定期報告客戶投訴及處理情況，
D、研究和處理客戶對金融創(chuàng)新的潛在需求和改進建議，不斷提高金融創(chuàng)新的服務質量和服務水平。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、需求發(fā)起
B、立項、設計
C、開發(fā)、測試
D、風險評估
A、前臺營銷服務職能完善
B、中臺風險控制嚴密
C、后臺保障支持有力
A.盈利能力
B.客戶的風險偏好
C.客戶的風險認知能力
D.客戶的風險承受能力
A、內(nèi)部審計章程
B、中長期審計規(guī)劃
C、年度工作計劃
D、對審計工作情況進行考核監(jiān)督
A、不少于3人,多數(shù)成員應是非執(zhí)行董事。
B、審計委員會主席應由獨立董事?lián)巍?br />
C、沒有設立董事會的，審計委員會組成及委員會負責人由高級管理層確定。
D、不少于5人多數(shù)成員應是非執(zhí)行董事。
最新試題
下列表述中，對存款人和銀行間的存款關系理解錯誤的是（）
支票出票人的票據(jù)義務是（）
銀行應在（）的前提下合理下放對小企業(yè)貸款的審批權限，優(yōu)化簡化審批流程，提高貸款審批效率，為小企業(yè)客戶提供快捷的服務。
目前，水泥、電鍵鋁、房地產(chǎn)開發(fā)項目（不含經(jīng)濟適用房項目）資本金比例由20%及以上提高到（）及以上。
我國《票據(jù)法》第51條規(guī)定，保證人為二人以上的，保證人之間承擔（）
某貸款人以股票向銀行申請質押貸款，其主借款合同于1999年4月5日簽訂，質押合同于4月6日簽訂并交付質物，4月7日向登記機構辦理出質登記，4月8日獲得所需貸款該質押合同自（）起生效。
商業(yè)銀行所辦理的每筆貼現(xiàn)，必須要求貼現(xiàn)申請人提交（）。
銀監(jiān)會《銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務指導意見》中規(guī)定，小企業(yè)一般營運周轉貸款的貸款金額原則上可支持到企業(yè)最近一年報稅營業(yè)額的（），周轉資金貸款期限最長為（）天，期滿須清本清息。（）
銀行應采用合適的加密技術和措施，以確認網(wǎng)上銀行業(yè)務用戶身份和授權，保證網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄?、真實性，保證通過網(wǎng)絡傳輸信息的完整性和交易的（）
根據(jù)《商業(yè)銀行與內(nèi)部人和股東關聯(lián)交易管理辦法》，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會可以根據(jù)商業(yè)銀行的關聯(lián)交易的風險狀況（）商業(yè)銀行對一個或全部關聯(lián)方授信余額占其資本凈額的比例。