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單項選擇題為了使科室、班組、職工個人都明白自己該做什么，怎樣去做，負(fù)什么責(zé)任，做好工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么，應(yīng)該（）。

A.抓好質(zhì)量教育工作
B.搞好標(biāo)準(zhǔn)化工作
C.建立質(zhì)量責(zé)任制
D.開展質(zhì)量小組活動

1.單項選擇題質(zhì)量管理小組是郵電企業(yè)全面質(zhì)量管理的組織基礎(chǔ)，為方便地開展活動，質(zhì)量管理小組有多種組織形式，但不可以是（）。

A.跨班組的機構(gòu)
B.跨工種的機構(gòu)
C.跨工序的機構(gòu)
D.一級行政機構(gòu)

2.單項選擇題郵電企業(yè)從事質(zhì)量分析活動時，除了運用原始記錄所反映的資料數(shù)據(jù)外，還要充分利用（）。

A.互查、自查、把頭檢查資料及用戶的要求
B.互查、自查、把頭檢查資料
C.互查、自查資料及用戶要求
D.用戶反映的要求

3.單項選擇題能為改進通信質(zhì)量”改善工作質(zhì)量”正確分析質(zhì)量原因和為質(zhì)量決策提供依據(jù)的是（）。

A.QC 小組的活動
B.原始數(shù)據(jù)
C.質(zhì)量統(tǒng)計體系
D.質(zhì)量信息

4.單項選擇題在質(zhì)量管理中，為保持標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、權(quán)威性，對標(biāo)準(zhǔn)既要保持相對穩(wěn)定，又要（）。

A.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)
B.廣泛征求意見
C.根據(jù)需要適時修訂
D.嚴(yán)格撿查執(zhí)行

5.單項選擇題郵件運送時限頻次標(biāo)準(zhǔn)、郵件內(nèi)部作業(yè)時限標(biāo)準(zhǔn)、文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度等，屬于標(biāo)準(zhǔn)化工作中使用的（）。

A.技業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.管理標(biāo)準(zhǔn)
D.生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

6.單項選擇題為防止質(zhì)量責(zé)任制流于形式，郵電企業(yè)必須要嚴(yán)格地進行（）。

A.監(jiān)督、執(zhí)行、檢查
B.監(jiān)督、檢查、考核
C.檢查、考核
D.貫徹、執(zhí)行、檢查

7.單項選擇題過去郵電企業(yè)質(zhì)量管理工作的范圍與職能，僅僅局限于對（）過程的質(zhì)量管理，結(jié)果往往事倍功半。

A.工程
B.通信
C.服務(wù)
D.生產(chǎn)

8.單項選擇題郵電企業(yè)推行全面質(zhì)量工作應(yīng)該把管理重點放在抓好工作質(zhì)量上，工作質(zhì)量應(yīng)該對（）起到保證作用。

A.工程質(zhì)量
B.設(shè)備質(zhì)量
C.操作質(zhì)量
D.通信質(zhì)量

9.單項選擇題工作質(zhì)量，不僅僅是管理、職能部門的事，與生產(chǎn)工人也有關(guān)系，但（）不包括在其中。

A.現(xiàn)場操作規(guī)程
B.規(guī)章制度
C.材料供應(yīng)
D.將寫規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

10.單項選擇題郵電工作質(zhì)量涉及郵電企業(yè)的業(yè)務(wù)技術(shù)工作、管理工作、后勤工作及（）工作。

A.科研
B.用戶服務(wù)
C.政工組織
D.人力資源