A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
B.飯店人員
C.旅游團(tuán)團(tuán)長
D.旅行社計(jì)調(diào)員
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A.請(qǐng)示旅行社，聽取意見
B.退掉蘇州住宿，在上海訂房
C.告知客人，計(jì)劃不能更改
D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分客人工作，說明更改確實(shí)有困難
A.向中國同行單位匯報(bào)
B.向中國同行單位上級(jí)部門匯報(bào)
C.向該團(tuán)組團(tuán)社匯報(bào)
D.向當(dāng)?shù)亟哟鐓R報(bào)
A.不予理睬
B.以觀后效
C.懲前毖后
D.努力滿足
A.提醒游客注意保管和存放
B.提醒他去文物部門鑒定
C.建議他捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)夭┪镳^
D.建議他到相關(guān)商店咨詢價(jià)格
A.游客要求自行參觀博物館
B.游客要求租借自行車游覽
C.游客要求離站前去購物
D.游客要求獨(dú)自拜訪名人故居
A.組團(tuán)社
B.組團(tuán)社和地接社
C.領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員
D.旅行社領(lǐng)導(dǎo)
A.請(qǐng)示當(dāng)?shù)赝馐虏块T
B.請(qǐng)示當(dāng)?shù)毓膊块T
C.請(qǐng)示當(dāng)?shù)芈糜尾块T
D.請(qǐng)示當(dāng)?shù)亟哟?/p>
A.陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)
B.可滿足其要求
C.給予婉拒
D.請(qǐng)示旅行社
A.符合法律法規(guī)
B.合理而可能
C.尊重游客
D.維護(hù)尊嚴(yán)
A.房間緊靠樓層服務(wù)臺(tái)，時(shí)有電話鈴聲打擾
B.房間發(fā)現(xiàn)了蟑螂
C.房間面朝大街，時(shí)有吵鬧聲傳入
D.樓層服務(wù)員不熱情
最新試題
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是（）。
旅客進(jìn)站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購票時(shí)需提供的證件和信息有（）。
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。
旅游者在機(jī)場丟失行李，導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是（）
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí)，以下說法正確的是（）。