多項選擇題旅游者的差異性是指不同旅游團以及同一旅游團內游客在（）方面存在著不同的特點。

A.旅游需求
B.個性特征
C.所在地區(qū)
D.婚姻狀況
E.工作性質


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1.多項選擇題導游向司機做好的溝通工作主要有（）。

A.將商定后的旅游活動日程通告司機
B.將每日上下午安排的活動項目通知司機
C.夜間行車通知司機慢速行駛
D.行車途中遇陌生人攔車通知司機不要停車
E.旅游日程若有變化應提前告知司機

2.多項選擇題導游調節(jié)游客的觀賞節(jié)奏應該做到（）。

A.有張有弛，勞逸結合
B.有急有緩，快慢相宜
C.有收有發(fā)，詳略得當
D.有講有停，導、游結合
E.有動有靜，動靜結合

3.多項選擇題由于老年游客年齡大、抵抗力低，導游應關心他們的身體健康，為此應做好的工作有（）。

A.天氣變化提醒其增減衣服
B.晚間不要出外活動
C.自由活動時不要走得太遠
D.旅游中適當增加上廁所次數(shù)
E.晚間活動時提醒司機將車停在明亮的地方

4.多項選擇題導游要做好與相關接待單位的協(xié)調工作是因為（）。

A.旅游活動經(jīng)常發(fā)生的變化需要導游及時向相關接待單位通報
B.旅游者對相關接待單位的服務質量提出的意見和投訴需要導游進行溝通
C.旅游團下榻飯店時旅行社行李員與飯店行李員交接行李出現(xiàn)差錯需要導游協(xié)調
D.旅游團離店前旅游者與領隊之間在出行李的時間上出現(xiàn)矛盾需要導游進行協(xié)調
E.相關接待單位在提供旅游服務中侵害了旅游者的利益需要導游出面協(xié)調

6.多項選擇題導游處理好與旅游團領隊關系的方法主要有（）。

A.多同領隊磋商
B.多給領隊“面子”
C.多按領隊的意見辦
D.多支持領隊的工作
E.多給領隊一些好處

7.多項選擇題全程導游與地方導游合作共事的基礎是他們都（）

A.執(zhí)行同一旅游接待計劃
B.為同一旅游團提供服務
C.擔負著相同的接待工作
D.確保同一旅游團活動的順利進行
E.維護同一旅行社的利益

8.多項選擇題下列關于導游接待兒童游客的做法中，正確的是（）。

A.對兒童的飲食起居應多關心
B.兒童哭鬧時為其買食物、玩具
C.兒童生病時應及時提供常用藥品
D.在家長同意后可以單獨帶兒童游玩
E.根據(jù)兒童的年齡、身高，注意收費規(guī)定

9.多項選擇題導游在向聾啞游客提供服務時應注意的問題有（）。

A.上車時給予扶助
B.上車后安排在前排就座
C.講解時面向他們
D.講解時放慢速度
E.游覽時給予引導