在充手機話費送3G上網(wǎng)卡活動中，同一手機號碼可以對應(yīng)多個簽約保底消費的無線寬帶號碼，多次參加本優(yōu)惠活動。

對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

手機上網(wǎng)2元特惠包通過發(fā)送短信到10086進行取消。

家庭套餐當(dāng)家庭付費賬戶為托收賬戶時，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務(wù)。

在有線寬帶預(yù)約客戶有好禮活動，不包含鐵通線路接入用戶。

用戶辦理關(guān)愛通套餐后不得辦理過戶和改名。

以下哪些增值業(yè)務(wù)已經(jīng)納入統(tǒng)一查詢和退定管理中（）

用戶全月停機狀態(tài)下，免收VPMN包月費。

金華神州行新單向輕松卡套餐的來電顯示為必選項，不能取消。

出帳提速后，用戶隨時都可以通過各種渠道查詢即時話費和余額查詢。