單項選擇題附行式自動柜員機業(yè)務(wù)故障處理時效。不涉及開啟自動柜員機保險柜的,營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)支持人員應(yīng)在()分鐘內(nèi)處理;涉及開啟自動柜員機保險柜的,運營機構(gòu)服務(wù)支持人員應(yīng)在()小時內(nèi)處理或通過系統(tǒng)生成開鎖任務(wù)委托營業(yè)網(wǎng)點處理。

A.45、2
B.30、2
C.30、1
D.45、1


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1.單項選擇題個人經(jīng)常項下貿(mào)易收支可通過()賬戶辦理?

A.個人外匯結(jié)算賬戶
B.個人外匯儲蓄賬戶
C.個人外匯結(jié)算賬戶和個人外匯儲蓄賬戶均可

2.單項選擇題關(guān)于社保卡服務(wù)正確的是()

A.監(jiān)護人為16周歲以下客戶辦理社??I(lǐng)卡和激活業(yè)務(wù)時,若持卡客戶實際持有證件類型與工行主機系統(tǒng)登記不一致的,可以因證件類型不匹配直接拒絕客戶辦理業(yè)務(wù)辦理。
B.監(jiān)護人為16周歲以下客戶辦理社??I(lǐng)卡和激活業(yè)務(wù)時,若持卡客戶實際持有證件類型與工行主機系統(tǒng)登記不一致的,可以不更新持卡人身份信息即可啟用賬戶。
C.客戶辦理社??ㄑa換卡或更換社??ǚ?wù)銀行業(yè)務(wù)時,如客戶未及時繳納工本費也不會影響制卡進度。
D.客戶辦理變更社??ǚ?wù)銀行業(yè)務(wù),舊卡銀行劃轉(zhuǎn)醫(yī)保資金有可能要收費。

3.單項選擇題關(guān)于收錢箱,以下說法錯誤的有()。

A.現(xiàn)場管理人員監(jiān)督“99999錢箱”操作員和管庫員雙人在監(jiān)控下核對現(xiàn)金實物裝箱。
B.現(xiàn)場管理人員監(jiān)督“99999錢箱”操作員和管庫員雙人加雙鎖。
C.現(xiàn)場管理人員同時兼崗“99999錢箱”操作員或管庫員時,由現(xiàn)場管理人員和“99999錢箱”操作員或管庫員雙人負責(zé)。
D.現(xiàn)場管理人員無需監(jiān)督“99999錢箱”操作員和管庫員鎖箱。

4.單項選擇題關(guān)于支持轉(zhuǎn)讓的個人大額存單說法正確的是()

A.所有的大額存單產(chǎn)品均支持轉(zhuǎn)讓
B.自助注冊網(wǎng)上銀行的一類借記卡也可以支持轉(zhuǎn)讓
C.個人大額存單已經(jīng)辦理質(zhì)押、存款證明、司法凍結(jié)等不能進行轉(zhuǎn)讓
D.購買大額存單或接受轉(zhuǎn)讓后,必須持有至少7天、且距離存單到期日至少1天,才可掛單轉(zhuǎn)讓

5.單項選擇題加入“128證件過期暫緩控制客戶群”的辦理方式為()。

A.PBMS系統(tǒng)
B.NOVA主機系統(tǒng)
C.以上均可以

6.單項選擇題假幣特征一級分類包括()

A.變造
B.偽造印刷
C.偽造防偽特征
D.以上都是

7.單項選擇題境內(nèi)居民繼承一處境內(nèi)房產(chǎn),移民美國后欲出售該房產(chǎn),房款購匯匯出至本人境外賬戶,客戶應(yīng)按何種形式辦理?()

A.移民財產(chǎn)轉(zhuǎn)移購付匯
B.繼承財產(chǎn)轉(zhuǎn)移購付匯
C.非居民轉(zhuǎn)讓境內(nèi)商品房所得資金購付匯

8.單項選擇題境內(nèi)居民客戶購買境內(nèi)人壽保險,受益人為其非居民子女。當客戶身故后,其子女獲得的保險賠付是否可以購匯跨境匯出?()

A.可以,保險賠付為非居民財產(chǎn),可憑相關(guān)材料直接購匯匯出。
B.可以,保險賠付為非居民繼承,可憑外匯局核準件購匯匯出。
C.不可以,人壽保險為外匯局尚未開放項目,不可購匯匯出。

9.單項選擇題開戶見證業(yè)務(wù)僅可為留學(xué)、外派、務(wù)工等具有長期境外當?shù)鼐恿粼V求的客戶辦理,客戶主體僅限于()

A.已取得國外(境外)長期簽證(連續(xù)居住三個月以上)的境內(nèi)居民個人。
B.已取得國外(境外)長期簽證(無居住時長要求)的境內(nèi)居民個人。
C.部分特殊情況,持有短期旅游簽證或簽注的出境客戶也可辦理。

10.單項選擇題客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長款后,以下做法正確的是()。

A.報告現(xiàn)場管理人員
B.與其他客服經(jīng)理協(xié)商如何處理
C.自行處理長款
D.客服經(jīng)理應(yīng)柜期間,主機終端、款箱、辦公桌在其視線范圍內(nèi)的

最新試題

“柜員錢箱”實物與系統(tǒng)余額須賬實相符,“柜員錢箱”上繳無需換人復(fù)點,下一營業(yè)日不使用的“柜員錢箱”須全額上繳。

題型:判斷題

關(guān)注類假幣信息,系統(tǒng)會實時發(fā)送至人行,并按標識代碼管理。

題型:判斷題

網(wǎng)點應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員,操作員和管庫員不能為同一人,可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員兼任。

題型:判斷題

被個金智能風(fēng)控系統(tǒng)納入灰名單管控的地區(qū)賬戶解控,核實無異常后可由網(wǎng)點柜員角色發(fā)起解控申請,并由網(wǎng)點運管主管角色進行審批即可。

題型:判斷題

“99999錢箱”操作員與管庫員需在午間、大宗款項出入庫、查庫結(jié)束、交接班時軋結(jié)核對當時庫存,并在“1142查詢庫存現(xiàn)金”交易打印的“網(wǎng)點現(xiàn)金庫存簿”上簽字確認。

題型:判斷題

冠字號碼不全的用*號補全位數(shù)。冠字號碼多于10位的,則只錄入前10位,在摘要里注明實際冠字號碼。

題型:判斷題

貨幣防偽特征一般是具體的,可定性或定量分析的物理特征、化學(xué)特征。

題型:判斷題

客服經(jīng)理錢箱低于20萬,在離開現(xiàn)金區(qū)補位廳堂服務(wù)時可以自行核對清點,無需換人復(fù)核。

題型:判斷題

營業(yè)開始前,客服經(jīng)理需對領(lǐng)取的“柜員錢箱”實物進行清點核對,確認無誤后方可進行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理,如錢箱上一營業(yè)日由本人使用,可不再清點。

題型:判斷題

遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實際清點金額有爭議的應(yīng)立即受理,對客戶存取款過程通過錄像進一步確認,按照相關(guān)規(guī)定妥善處理,化解服務(wù)風(fēng)險。

題型:判斷題