A、堅持客戶至上、客觀公正的原則，不輕慢任何投訴和建議
B、所在機構有明確的客戶投訴反饋時限，應當在反饋時限內(nèi)答復客戶
C、所在機構沒有明確的客戶投訴反饋時限，應當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的期限向客戶反饋情況
D、在投訴反饋時間內(nèi)無法拿出意見，應當在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限
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A、即時
B、收到申請材料3日內(nèi)
C、收到申請材料5日內(nèi)
D、收到申請材料10日內(nèi)
A、向與業(yè)務無關人或其他組織透露客戶的信息、
B、出于好奇或者其他目的向其他同事打聽客戶的個人信息或交易信息
C、不妥善保管或銷毀填有客戶信息的單據(jù)或憑證
D、將客戶信息用于未經(jīng)客戶許可的其他目的
A、受理請示
B、申請報告
C、上報申請
D、受理申請書
A、誠實信用
B、守法合規(guī)
C、專業(yè)勝任
D、勤勉盡職
E、保護商業(yè)秘密與客戶隱私
A、銀監(jiān)會、銀監(jiān)局或銀監(jiān)分局
B、銀監(jiān)會辦公廳、銀監(jiān)局辦公室或銀監(jiān)分局辦公室
C、銀監(jiān)會、銀監(jiān)局或銀監(jiān)分局對口監(jiān)管部門
D、銀監(jiān)會、銀監(jiān)局或銀監(jiān)分局負責行政許可部門
A、因重大誤解訂立的合同
B、顯失公平的合同
C、因欺詐而訂立的合同
D、因脅迫而訂立的合同
E、乘人之危的合同
A、10日
B、20日
C、30日
D、15日
A、持票人對票據(jù)出票人和承兌人的權利，自票據(jù)到期日起2年
B、持票人對支票出票人的權利，自出票日起6個月
C、持票人對前手的追索權，自被拒絕承兌或者被拒絕付款之日起6個月
D、持票人對前手的再追索權，自清償日或者被起訴之日起3個月
A、30日
B、1個月
C、2個月
D、3個月
A、付款請求權
B、抗辯權
C、撤銷權
D、追索權
最新試題
以下哪一項不屬于申請開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務必須提交的資料（）
公司合并，債權人自接到通知書之日起（）日內(nèi)，未接到通知書的自公告之日起（）日內(nèi)，可以要求公司清償債務或者提供相應的擔保。
人民銀行提高存款準備金率時，是實行了（）
按照商業(yè)銀行資產(chǎn)負債比例管理的要求，對最大十家客戶發(fā)放的貸款總額不得超過銀行資本凈額的（）
銀監(jiān)會《銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務指導意見》中規(guī)定，小企業(yè)一般營運周轉貸款的貸款金額原則上可支持到企業(yè)最近一年報稅營業(yè)額的（），周轉資金貸款期限最長為（）天，期滿須清本清息。（）
關于網(wǎng)上銀行，以下哪一種是不正確的（）
當人民銀行在公開市場上買入國債時，是實行（）
政策性銀行、中資商業(yè)銀行、合資銀行、外資銀行獲準開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務后，若需增加網(wǎng)上銀行業(yè)務經(jīng)營品種，應由（）提出申請。
我國《票據(jù)法》規(guī)定的本票僅指（）
銀監(jiān)會《銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務指導意見》中規(guī)定，小企業(yè)信用證外銷貸款依據(jù)不可撤銷信用證辦理，最高可支持到信用證金額的（）。