A.各機構(gòu)清機發(fā)現(xiàn)ATM出現(xiàn)長短款并進行掛賬處理后,對于境內(nèi)核心系統(tǒng)借記卡交易,可直接查詢確認該筆交易客戶賬實際發(fā)生情況,并最遲于第二個工作日內(nèi)完成銷轉(zhuǎn)交易。
B.對于中國銀行信用卡現(xiàn)金存款長款交易,必須第二個工作日查詢確定一級分行TRP差錯報表交易中,不存在同筆需短款掛賬的交易后,方可補入客戶賬轉(zhuǎn)銷,避免重復(fù)入賬。
C.對于500元(含)短款,應(yīng)首先聯(lián)系廠商查找原因,對于無法確定原因及具體交易明細的不明短款,應(yīng)于一周內(nèi)由一級分行及時根據(jù)有關(guān)合同向廠商索賠后銷賬。對于超過500元短款,應(yīng)在兩個工作日內(nèi),由分行信息科技部向總行數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺提出服務(wù)請求,查找確定原因后,方可按指示進行調(diào)賬處理。
D.對于無法確認交易卡號的長款交易,應(yīng)首先聯(lián)系廠商查找原因,確定具體交易。對于仍無法確定具體交易的,應(yīng)在兩個工作日內(nèi),向總行數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺發(fā)起生產(chǎn)投訴,查找確定原因后,方可按指示進行有關(guān)調(diào)賬處理。
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A.遵紀守法、廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、具有較強的責(zé)任心
B.具有中專(含)以上學(xué)歷
C.具有良好的品德修養(yǎng),無違規(guī)違紀記錄,過去三年績效考核等級均為B級以上,其中至少一年為B+以上
D.必須通過省行統(tǒng)一組織的派充業(yè)務(wù)經(jīng)理準入考試,獲取資格
A.遵紀守法,廉潔奉公,愛崗敬業(yè),具有較強的責(zé)任心和較好的品德修養(yǎng),無違規(guī)違紀記錄
B.通過省行統(tǒng)一組織的派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理后備人才庫考試,并通過派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理代職人員任職資格審批,具備履行業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)的能力和素質(zhì)
C.具有兩年(含)以上從事柜面業(yè)務(wù)操作與業(yè)務(wù)管理工作經(jīng)歷,熟悉相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定,熟悉柜面業(yè)務(wù)操作流程和系統(tǒng)
D.具有較強的風(fēng)險識別和防范能力,具有一定的管理統(tǒng)籌和組織協(xié)調(diào)能力
A.自覺遵守員工職業(yè)操守“四個不準”及補充詮釋規(guī)定
B.如果違反相關(guān)規(guī)定,本人愿意接受行方任何形式的處理
C.如果違反相關(guān)規(guī)定,本人自愿放棄本人的全部績效獎金及福利
D.如果違反相關(guān)規(guī)定,本人自愿接受過失通知書
A.自動對賬
B.手工對賬
C.賬賬核對
D.賬實核對
A.狀態(tài)變更交易為高風(fēng)險交易,交易中有原因欄位的必須填寫
B.填寫《重要空白憑證狀態(tài)變更申請表》,與屏打出的交易界面作為交易憑據(jù),留作當(dāng)日傳票附件
C.若狀態(tài)變更交易為柜員誤操作,主管人員核實實際情況后,向有權(quán)執(zhí)行反向調(diào)整交易的上級機構(gòu)提出書面申請,上級機構(gòu)核實真實性后,進行“重空狀態(tài)反向調(diào)整”交易,申請書做調(diào)整交易附件
D.重要空白憑證應(yīng)立即逐聯(lián)加蓋“作廢”戳記,全套保留憑證號碼作切角(右下角裁切1/5以上)或打洞處理;具有芯片或磁介質(zhì)等信息載體的空白實物介質(zhì)應(yīng)破壞信息載體的完整性
最新試題
手工計結(jié)息存款業(yè)務(wù)實行產(chǎn)品嚴格的準入退出機制。
涉及離職、退休、外派和系統(tǒng)內(nèi)調(diào)動(跨行調(diào)動)的員工,在所在行辦理離行或調(diào)動手續(xù)時,應(yīng)經(jīng)柜員管理部門確認其柜員權(quán)限已刪除后方可辦理相關(guān)手續(xù)。
集中授權(quán)中心嚴控轉(zhuǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù),如遇特殊情況,需填寫特殊業(yè)務(wù)審批表報授權(quán)中心可轉(zhuǎn)現(xiàn)場。
對于涉及派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理和現(xiàn)場核準人員審核簽字的業(yè)務(wù),若審核人員不在崗,可先發(fā)起核準申請,事后再履行審核簽字手續(xù)。
重要空白憑證實行逐級領(lǐng)取的原則,不得跨機構(gòu)領(lǐng)用。原則上各行及部門之間不得橫向調(diào)劑,特殊情況在報經(jīng)上級行批準后執(zhí)行。
員工申請因私出國(境)的,應(yīng)提前20至90天提出申請。對員工超出上述時間范圍提出的臨時性申請,員工所在部門、人力資源部、監(jiān)察部等可不予受理審批。
嚴禁給予合作機構(gòu)及其工作人員,或者向合作機構(gòu)及其工作人員收取、索要代銷協(xié)議約定以外的利益。
各機構(gòu)發(fā)起本機構(gòu)TIMS用戶申報,應(yīng)對其申請的真實性與合規(guī)性負責(zé)。
不得采用離崗休假、代班檢查或離崗審計等方式來代替輪崗制度的落實,不得以各種理由拖延或不落實執(zhí)行輪崗制度。
網(wǎng)點嚴禁代客保管IC卡,不允許客戶使用員工的生產(chǎn)及辦公電腦進行對賬操作(公共電腦嚴密管控的除外,網(wǎng)銀體驗機在外網(wǎng)上的不在此列)。員工指導(dǎo)客戶使用網(wǎng)銀對賬,不得替客戶操作鼠標(biāo)及鍵盤。