A.以誠(chéng)待客,熱情服務(wù)
B.尊重游客,投其所好
C.換位思考,寬以待客
D.注重禮貌,有理有節(jié)
E.樹立威信,善于“駕駁”
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A.旅速游緩
B.先近后遠(yuǎn)
C.先遠(yuǎn)后近
D.先高后低
E.先低后高
A.通過直觀形象
B.運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)
C.購(gòu)買旅游工藝品
D.組織文娛活動(dòng)
E.使用聲像導(dǎo)游手段
A.用餐時(shí)照料好兒童用餐的餐具和座椅
B.天氣變化時(shí)提醒其家長(zhǎng)給孩子增減衣服
C.天熱時(shí)提醒其家長(zhǎng)給孩子多喝水
D.在景點(diǎn)游覽時(shí)提醒其家長(zhǎng)不要讓孩子玩耍
E.提醒家長(zhǎng)不要在不潔的小攤上給孩子買食物
A.熱情禮貌對(duì)待游客
B.將游客“放在心中”
C.眼中要“有活兒”
D.善于把握時(shí)機(jī)主動(dòng)服務(wù)
E.隨時(shí)投游客之所好
A.要吐字清楚
B.要加大音量
C.要適當(dāng)放慢語(yǔ)速
D.語(yǔ)調(diào)要有節(jié)奏感
E.重點(diǎn)要多次重復(fù)
A.較開放,感情外露
B.喜歡直截了當(dāng)?shù)乇砻饕庠?br />
C.思維方式一般由小到大、由近及遠(yuǎn)、由具體到抽象
D.較含蓄內(nèi)向,往往委婉地表達(dá)意愿
E.思維方式一般由大到小、從遠(yuǎn)到近、從抽象到具體
A.旅游活動(dòng)的實(shí)際情況低于游客過高的期望
B.實(shí)際的旅游服務(wù)低于旅游合同標(biāo)準(zhǔn)
C.游客對(duì)旅游合同中某些條款的理解有偏差
D.游客合理的個(gè)別要求未得到滿足
E.游客向旅游質(zhì)監(jiān)所的投訴未得到支持
A.觀賞距離
B.觀賞角度
C.觀賞時(shí)機(jī)
D.觀賞節(jié)奏
E.觀賞順序
A.公平公開
B.平等互利
C.互相補(bǔ)充
D.互守信用
E.相輔相成
A.偏于自然型
B.偏于民俗風(fēng)情型
C.偏于藝術(shù)型
D.偏于活動(dòng)型
E.偏于社會(huì)型
最新試題
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)()。
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()
關(guān)于交通事故的預(yù)防,說法不正確的選項(xiàng)是()
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。
旅客在網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票,需輸入()
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)()確定的。
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。