多項(xiàng)選擇題關(guān)于語言讓步應(yīng)注意的是：（ ）

A、對(duì)語言不文明的客戶，要始終以文明禮貌的態(tài)度來對(duì)待
B、在同客戶發(fā)展?fàn)巿?zhí)時(shí)要努力克制自己
C、盡量花時(shí)間向客戶講述本公司的服務(wù)宗旨
D、說話時(shí)要溫和、委婉，以此轉(zhuǎn)變客戶的態(tài)度


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)的內(nèi)部形象包括（）

A、員工的整體素質(zhì)
B、企業(yè)管理風(fēng)格
C、社會(huì)評(píng)價(jià)
D、企業(yè)競爭觀念

2.多項(xiàng)選擇題職業(yè)品德包括（）

A、職業(yè)理想
B、進(jìn)取心
C、意志力
D、創(chuàng)新精神

3.單項(xiàng)選擇題職業(yè)選擇的意義是（）

A.職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位
B.提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無政府主義
C.職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無限擴(kuò)展
D.職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

4.單項(xiàng)選擇題如果你覺得一個(gè)各方面能力都不如你的同事當(dāng)了你的上級(jí)，你會(huì)（）

A、看得超然開脫，尋求新的提升機(jī)會(huì)
B、覺得沒有發(fā)展機(jī)會(huì)，辭職離開公司
C、覺得不公正，但是出沒有辦法表明
D、心里為太順暢，但還得協(xié)助其工作

5.單項(xiàng)選擇題與你交往的人中，哪種性格類型的人最多：（）

A、性格、志趣相近的人
B、年齡、愛好差異較大的人
C、性格、教養(yǎng)差異較小的人
D、平和、易相處的人