單項選擇題動態(tài)的企業(yè)物流服務觀念是從()理論考察與制訂客戶服務需求計劃有關的動態(tài)情況。
A.客戶滿意度
B.顧客心理需求
C.產(chǎn)品生命周期
D.物流的成本
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1.單項選擇題能夠體現(xiàn)物流的綜合特征,關系企業(yè)是否具備實施與交貨相關的所有業(yè)務活動的能力,向客戶提供及時準確的信息能力的是指()。
A.供需的動態(tài)性
B.產(chǎn)品的可得性
C.送達的快速性
D.服務的可靠性
2.單項選擇題當客戶需要產(chǎn)品時,企業(yè)具有可向客戶提供足夠產(chǎn)品的庫存能力稱為()。
A.供需的動態(tài)性
B.產(chǎn)品的可得性
C.送達的快速性
D.服務的可靠性
3.單項選擇題強調(diào)物流服務的本質(zhì)是將商品送到用戶手中,使其獲得商品的利用可能性稱為()。
A.到達理論
B.距離理論
C.存貨理論
D.供應理論
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