對產業(yè)市場細分的一種依據(jù)是（）。

消費者購買決策過程的主要步驟有哪些？在消費者購買決策的各階段中營銷人員的主要任務是什么？

市場營銷組合中涉及渠道的要素是（）。

由個人和組織構成的分銷渠道，承擔（）。

影響消費者購買行為的主要外在和主要內在因素有哪些？其中需要層次論和雙因素理論的主要觀點是什么？它們對分析消費者購買行為有何現(xiàn)實意義？

產品實現(xiàn)溢價的方式有（）。

按照顧客的行為、興趣及觀念細分市場是按哪項細分變量進行的細分活動：（）。

什么是消費者市場？消費者市場有哪些主要特點？

消費者購買行為有哪些類型？各種類型的主要特點和主要營銷策略是什么？

造成渠道成員之間產生沖突的主要原因之一是（）。