多項(xiàng)選擇題作為飯店服務(wù)員，在工作期間使用禮貌用語(yǔ)是十分重要的，其敬語(yǔ)的基本要求有（）。
A.聲音響亮
B.言簡(jiǎn)意賅
C.舉止文雅
D.表情自然
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1.多項(xiàng)選擇題要想成功去除衣服上的污漬，就必須正確的鑒別。鑒別的方法有（）。
A.摸
B.聞
C.觀察顏色
D.燈光照射
E.觀察污漬位置
2.多項(xiàng)選擇題以下各處屬于室內(nèi)公共區(qū)域的是（）。
A.多功能廳
B.會(huì)議室
C.停車場(chǎng)
D.餐廳
E.員工活動(dòng)室
3.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于客史檔案內(nèi)容的是（）。
A.賓客的職業(yè)
B.賓客的住店記錄
C.賓客特殊喜好
D.客人的聯(lián)系方式
4.多項(xiàng)選擇題飯店一般將VIP客人分為ABC或V1、V2、V3三個(gè)等級(jí)，一下屬于A的是（）。
A.國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人
B.外國(guó)元首
C.省市官員
D.自治區(qū)官員
E.外國(guó)議長(zhǎng)
5.多項(xiàng)選擇題賓客對(duì)客房服務(wù)的心理需求（）。
A.求安全
B.求享受
C.求尊重
D.求適當(dāng)