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問答題電話調(diào)查是許多咨詢公司所采用的一種極為普遍的市場調(diào)查方法。某項(xiàng)目中，咨詢公司需要通過電話調(diào)查了解市場上一種大型主機(jī)的使用情況。大型主機(jī)在有大型數(shù)據(jù)庫，在裝有大型主機(jī)的公司中，一般只有工程技術(shù)人員了解其具體情況。某一調(diào)查人員隨機(jī)抽取以公司電話號(hào)碼，接通后知己詢問該公司是否使用大型主機(jī)，遭到對(duì)方懷疑盤問，導(dǎo)致調(diào)查失敗。電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)主要是什么？

參考答案： 電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省調(diào)查時(shí)間，取得調(diào)查結(jié)果快，并可節(jié)省費(fèi)用支出。缺點(diǎn)是，這樣做存在著母體不完整的缺點(diǎn)，因?yàn)槠湔{(diào)查結(jié)果...

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1.問答題 1999年末，某市場調(diào)查及后決定對(duì)市場需求，市場環(huán)境和市場營銷實(shí)務(wù)進(jìn)行一年一度的調(diào)查，此次調(diào)查涉及的面很廣，該機(jī)構(gòu)決定用郵寄調(diào)查法，并輔以面談?wù){(diào)查法。他們選了一批臨時(shí)調(diào)查員，并對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)。同時(shí)還貶值了合理的預(yù)算費(fèi)用，調(diào)查結(jié)束后，他們對(duì)資料進(jìn)行整理并寫成調(diào)查報(bào)告。
郵寄調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？

參考答案：郵寄調(diào)查的主要好處是：調(diào)查的空間范圍大，可以不受調(diào)查者所在地區(qū)的限制，只要是通郵的地方，都可以被選定為調(diào)查的對(duì)象；樣本的...

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2.問答題 云天公司為調(diào)查其新上市產(chǎn)品“柳風(fēng)”這一飲品的市場反映情況，決定在一定范圍內(nèi)進(jìn)行一次市場調(diào)查，營銷部門人員分頭行動(dòng)。這一組營銷人員到大學(xué)生宿舍、居民區(qū)等消費(fèi)者聚集的地區(qū)，把飲品和問卷留給被調(diào)查者，讓其自行填寫，然后由營銷人員定期收回。第二組營銷人員找到一批已經(jīng)喝過的“柳風(fēng)”的消費(fèi)者，將其分成三組進(jìn)行討論，由主持人記錄消費(fèi)者對(duì)“柳風(fēng)”的實(shí)際銷售情況。
云天公司的第三組營銷人員采用的市場調(diào)查方法一般應(yīng)用在哪些方面？

參考答案：

實(shí)踐中，觀察法運(yùn)用得比較廣泛，經(jīng)常用來判斷以下情況。
①商品資源觀察。
②營業(yè)現(xiàn)場觀察。
③商品庫存觀察。

3.問答題鷹奇公司是一家調(diào)查公司，決定在一定范圍內(nèi)進(jìn)行一次市場調(diào)查，營銷部門人員分頭行動(dòng)。第一組營銷人員到大學(xué)生宿舍、居民區(qū)等消費(fèi)者聚集的地區(qū)，把問卷留給被調(diào)查者，讓其自行填寫，然后由營銷人員定期收回。第二組營銷人員找到一批消費(fèi)者，將其分成三組進(jìn)行討論，有主持人記錄消費(fèi)者對(duì)電視機(jī)廠商做售后服務(wù)的反應(yīng)。第三組營銷人員到各個(gè)賣場進(jìn)行實(shí)地觀察，看看電視機(jī)廠商做售后服務(wù)的實(shí)際情況。該公司在唯一國內(nèi)電視機(jī)廠商做售后服務(wù)情況調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象：調(diào)查的結(jié)果遠(yuǎn)非廠商預(yù)期的那么樂觀。實(shí)施這項(xiàng)調(diào)查的客戶部經(jīng)理王經(jīng)理解釋說，他們?cè)谡{(diào)查前也與廠商有著相同的樂觀情緒，但在調(diào)查實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)廠商、經(jīng)銷商與用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)存在著很大分歧。王經(jīng)理認(rèn)為，經(jīng)銷商因?yàn)槟康囊恢?，因此有著很大的相似性，但消費(fèi)者的消費(fèi)行為各不相同，所以他們的相似性很小，而且隨機(jī)性很大。廠商可以將經(jīng)銷商反饋的信息當(dāng)做重要的參考意見，但絕對(duì)不能取代對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查了解。據(jù)他講，很多公司對(duì)市場調(diào)查的科學(xué)性、規(guī)律性認(rèn)識(shí)不足。他們做市場調(diào)研或進(jìn)行可行性研究似乎更多的是為了證明他們決策的正確性，他們往往在有了一個(gè)結(jié)論后為了調(diào)查而調(diào)查，那么調(diào)查的可信度便可想而知了。公司的第一組和第二組營銷人員分別采用了那種市場調(diào)查方式？

參考答案：

第一組營銷人員采用的是留置調(diào)查法；第二組營銷人員采用的是面談?wù){(diào)查法。

4.問答題康利熱水器公司想了解現(xiàn)階段消費(fèi)者對(duì)購買熱水器的意向和對(duì)目前各品牌的看法，以便為下一階段的經(jīng)營戰(zhàn)略提供依據(jù)。經(jīng)研究，公司決定采用個(gè)人面談?wù){(diào)查和留置調(diào)查的方式取得第一手資料。該公司從某名牌大學(xué)招募了數(shù)名大學(xué)生后，立即讓大學(xué)生帶上調(diào)查問卷開始上門訪問，有的大學(xué)生不僅帶上了正式的介紹信而且?guī)狭藢W(xué)生證，因此避免了許多拒訪現(xiàn)象。調(diào)查過程中，康利公司覺得大學(xué)生素質(zhì)很高，沒有必要對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督，所以沒有采取什么措施。一般在資料驗(yàn)收中對(duì)不同的資料應(yīng)如何處理？

參考答案：一般在資料驗(yàn)收中對(duì)不同的資料的處理：
①接受基本正確的資料。
②將問題較多的資料作廢。
③...

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5.問答題康利熱水器公司想了解現(xiàn)階段消費(fèi)者對(duì)購買熱水器的意向和對(duì)目前各品牌的看法，以便為下一階段的經(jīng)營戰(zhàn)略提供依據(jù)。經(jīng)研究，公司決定采用個(gè)人面談?wù){(diào)查和留置調(diào)查的方式取得第一手資料。該公司從某名牌大學(xué)招募了數(shù)名大學(xué)生后，立即讓大學(xué)生帶上調(diào)查問卷開始上門訪問，有的大學(xué)生不僅帶上了正式的介紹信而且?guī)狭藢W(xué)生證，因此避免了許多拒訪現(xiàn)象。調(diào)查過程中，康利公司覺得大學(xué)生素質(zhì)很高，沒有必要對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督，所以沒有采取什么措施。案例中，康利公司采取了哪種面談?wù){(diào)查方式？

參考答案：

個(gè)人訪問。即調(diào)查者通過面對(duì)面地詢問和觀察某個(gè)被調(diào)查者來收集信息。這是最通用和最靈活的訪問調(diào)查方法。