A.鼓勵(lì)顧客解釋投訴問題
B.獲得和判斷事實(shí)真相
C.提供解決辦法
D.建議推銷
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A.交易成功發(fā)出一封表達(dá)誠(chéng)摯謝意的信
B.不斷地檢查送貨情況
C.正確而迅速的安裝產(chǎn)品
D.培訓(xùn)顧客使用產(chǎn)品
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個(gè)性化策略
D.專注化策略
A.有章可循
B.及時(shí)處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析
A.水平溝通
B.夸大宣傳
C.角色矛盾
D.角色不明
A.協(xié)作性
B.職員勝任性
C.技術(shù)勝任性
D.控制力
最新試題
對(duì)員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多,對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)就越為有利。
()客戶的特征是喜歡分析各種因素,做決定時(shí)間長(zhǎng),感情不外露。
()指的是商標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡(jiǎn)練清晰的視覺效果和感染力。
(),調(diào)查對(duì)象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。
()問題是一切營(yíng)銷管理者所面臨的主要問題之一。
()其實(shí)就是指品牌形象的差異化或個(gè)性化。
商品命名用文字、圖案表示出來就是()。
面向消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式,不包括()。
品牌調(diào)研隨著()的身份和調(diào)研目的的不同,會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
銷售人員在使用好奇接近法時(shí),應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。