客戶使用多媒體彩鈴業(yè)務須在可視電話業(yè)務開通后。

歷史詳單中GPRS科目不可查詢。

國際漫游來訪用戶在國內(nèi)（不含港澳臺）做主叫的收費（）

對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設置最長不得超過一個月。

在承諾在一定期限內(nèi)每月消費一定額度的手機話費即送寬帶活動中，不包含鐵通線路接入用戶。

出帳提速后，用戶隨時都可以通過各種渠道查詢即時話費和余額查詢。

用戶全月停機狀態(tài)下，免收VPMN包月費。

家庭套餐當家庭付費賬戶為托收賬戶時，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務。

金華神州行新單向輕松卡套餐的來電顯示為必選項，不能取消。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機后是不收停機保號費的。