在有線寬帶預(yù)約客戶有好禮活動，不包含鐵通線路接入用戶。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機(jī)后是不收停機(jī)保號費(fèi)的。

客戶一旦達(dá)到積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，即具有兌換資格。

用戶辦理關(guān)愛通套餐后不得辦理過戶和改名。

用戶全月停機(jī)狀態(tài)下，免收VPMN包月費(fèi)。

在充手機(jī)話費(fèi)送3G上網(wǎng)卡活動中，同一手機(jī)號碼可以對應(yīng)多個簽約保底消費(fèi)的無線寬帶號碼，多次參加本優(yōu)惠活動。

手機(jī)上網(wǎng)2元特惠包通過發(fā)送短信到10086進(jìn)行取消。

在BOSS系統(tǒng)中新建托收帳戶后可直接進(jìn)行基本帳戶關(guān)系維護(hù)的操作。

對于不涉及費(fèi)用的功能開放或SP代收費(fèi)業(yè)務(wù)辦理無需身份認(rèn)證。

對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。