對于不涉及費用的功能開放或SP代收費業(yè)務辦理無需身份認證。

使用主叫付費業(yè)務，被叫方的任何費用均由主叫方支付。

在承諾在一定期限內(nèi)每月消費一定額度的手機話費即送寬帶活動中，不包含鐵通線路接入用戶。

在有線寬帶預約客戶有好禮活動，不包含鐵通線路接入用戶。

可視電話的國內(nèi)長途費是區(qū)分忙閑時的。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機后是不收停機保號費的。

歷史詳單中GPRS科目不可查詢。

使用視頻共享產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量是免費的。

客戶一旦達到積分兌換標準，即具有兌換資格。

用戶辦理關愛通套餐后不得辦理過戶和改名。