在有線寬帶預(yù)約客戶有好禮活動(dòng)，不包含鐵通線路接入用戶。

對(duì)于投訴客戶只催不停、免催免停的時(shí)間設(shè)置最長(zhǎng)不得超過一個(gè)月。

使用主叫付費(fèi)業(yè)務(wù)，被叫方的任何費(fèi)用均由主叫方支付。

神州行百姓卡的月費(fèi)中包含了彩鈴和來電顯示。

在充手機(jī)話費(fèi)送3G上網(wǎng)卡活動(dòng)中，無線寬帶號(hào)碼需保底（）元/月。

用戶辦理關(guān)愛通套餐后不得辦理過戶和改名。

客戶一旦達(dá)到積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，即具有兌換資格。

可視電話的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)是區(qū)分忙閑時(shí)的。

非彩信手機(jī)用戶接收到彩信無法提取，這條彩信將在夢(mèng)網(wǎng)相冊(cè)保留3個(gè)月。

對(duì)于不涉及費(fèi)用的功能開放或SP代收費(fèi)業(yè)務(wù)辦理無需身份認(rèn)證。