單項選擇題一般說來，消費者經由（）獲得的信息最多。
A．公共來源
B．個人來源
C．經驗來源
D．商業(yè)來源
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1.單項選擇題對于減少失調感的購買行為，營銷者要提供完善的（），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。
A．售前服務
B．售后服務
C．售中服務
D．無償服務
2.單項選擇題（）是購買活動的起點。
A．消費動機
B．需要
C．外在刺激
D．觸發(fā)誘因
3.單項選擇題同類產品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就（）。
A.簡單
B.復雜
C.一般
D.困難
4.單項選擇題消費者購買過程是消費者購買動機轉化為（）的過程。
A．購買心理
B．購買意志
C．購買行動
D．購買意向
5.單項選擇題（）指存在于人體內驅使人們產生行為的內在刺激力，即內在需要。
A.刺激物
B.誘因
C.反應
D.驅使力