判斷題返品處理作業(yè)常用的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：返品率、客戶投訴率、客戶流失率。（）

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4.多項(xiàng)選擇題簽收作業(yè)可分為（）兩個(gè)過(guò)程。

A.門(mén)店卸貨作業(yè)
B.門(mén)店收退作業(yè)
C.門(mén)店清點(diǎn)作業(yè)
D.調(diào)度作業(yè)
E.核單作業(yè)

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于產(chǎn)品驗(yàn)收，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.抽樣檢驗(yàn)主要是針對(duì)貨品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)
B.對(duì)于外包裝良好的貨品，按照一定比例，隨機(jī)抽取貨品進(jìn)行檢驗(yàn)
C.對(duì)于外包裝損壞的貨品，必須隨機(jī)抽取貨品進(jìn)行檢驗(yàn)
D.質(zhì)量檢驗(yàn)是貨品驗(yàn)收的核心環(huán)節(jié)

6.單項(xiàng)選擇題無(wú)線射頻終端(Rf)驗(yàn)收作業(yè)的目的是（）。

A.數(shù)量清點(diǎn)
B.質(zhì)量檢驗(yàn)
C.信息核對(duì)
D.數(shù)據(jù)采集

9.多項(xiàng)選擇題根據(jù)使用的工具和作業(yè)對(duì)象不同，復(fù)核可分為（）。

A.數(shù)量復(fù)核
B.質(zhì)量復(fù)核
C.人工復(fù)核
D.系統(tǒng)復(fù)核
E.信息終端設(shè)備復(fù)核