多項(xiàng)選擇題郵政通信客戶在使用業(yè)務(wù)過程中的心理現(xiàn)象，主要是受（）等情況的影響，并以種種特殊形式和規(guī)律表現(xiàn)出來。

A、自身情況
B、周圍環(huán)境
C、郵政服務(wù)態(tài)度
D、郵政服務(wù)質(zhì)量


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1.多項(xiàng)選擇題調(diào)查表或問卷的設(shè)計(jì)程序應(yīng)該有（）、確定調(diào)查表內(nèi)容的整體安排等內(nèi)容。

A、采用不同措辭和語言
B、明確調(diào)查的目的
C、確定調(diào)查的方式
D、采用調(diào)查表的類型

2.多項(xiàng)選擇題各種場(chǎng)合的握手都應(yīng)該遵照（）、女士在先的順序進(jìn)行。

A、上級(jí)
B、長(zhǎng)輩
C、主人
D、客人

3.多項(xiàng)選擇題郵政格式合同的表現(xiàn)形式可以是（）

A、郵政資費(fèi)
B、法定限額賠償
C、郵政業(yè)務(wù)單式固定化
D、郵政業(yè)務(wù)單式模式化

4.多項(xiàng)選擇題履行方式是指合同當(dāng)事人履行義務(wù)的具體方法，它包括貨物的（）等。

A、交付方式
B、標(biāo)的
C、勞務(wù)提供方式
D、結(jié)算方式

5.多項(xiàng)選擇題交易的條件是:至少兩件有價(jià)值的物品；雙方同意的交易地點(diǎn)、（）。

A、合同
B、協(xié)約
C、條件
D、時(shí)間地點(diǎn)