單項(xiàng)選擇題只有當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了某種需要，期望得到滿足時(shí)，才能產(chǎn)生（）

A.購買欲望
B.購買意念
C.購買動(dòng)機(jī)
D.購買行為


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2.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者的滿意感在很大程度上取決于：（）

A.價(jià)格
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.期望

3.單項(xiàng)選擇題一般情況下，客戶購買電信產(chǎn)品時(shí)首先考慮（）成本的大小。

A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.體力成本

4.單項(xiàng)選擇題客戶總價(jià)值與客戶總成本之間的差額是：（）

A.客戶價(jià)值
B.總價(jià)值
C.客戶讓渡價(jià)值
D.產(chǎn)品價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題目前電信行業(yè)屬于哪類市場(chǎng)？（）

A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
C.寡頭壟斷市場(chǎng)
D.完全壟斷市場(chǎng)