單項(xiàng)選擇題一份訂單上有5個(gè)重要信息需要準(zhǔn)確無(wú)誤地填寫(xiě)，在已填寫(xiě)的1000個(gè)訂單中，發(fā)現(xiàn)有30個(gè)錯(cuò)誤。請(qǐng)問(wèn)，訂單填寫(xiě)過(guò)程的DPMO是多少（）？

A.6000
B.30000
C.60000
D.80000


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2.單項(xiàng)選擇題某五金生產(chǎn)商甲生產(chǎn)金屬框架賣給組裝廠家B，B組裝成自行車賣給分銷商C，C再賣給零售商店D，顧客E從商店D購(gòu)買使用自行車。在以上的角色中，C和D的角色是（）

A.內(nèi)部顧客（InternalCustomer）
B.交易轉(zhuǎn)換者（TransferAgent）
C.外部顧客（ExternalCustomer）
D.最終用戶（EndUser）

3.單項(xiàng)選擇題某筆記本生產(chǎn)企業(yè)在改進(jìn)筆記本設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)現(xiàn)有顧客和潛在顧客進(jìn)行調(diào)查，得到了大量顧客需求信息，他們準(zhǔn)備使用KANO模型對(duì)顧客要求進(jìn)行分類，下述哪一個(gè)需求可以看作典型的一元需求（）？

A.安全，不出現(xiàn)電池爆炸或自燃現(xiàn)象
B.系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，在運(yùn)行中很少出現(xiàn)死機(jī)或藍(lán)屏現(xiàn)象
C.電池工作時(shí)間長(zhǎng)
D.具有觸摸屏功能

5.單項(xiàng)選擇題情景策劃是一種用來(lái)的方法（）。

A.設(shè)想將來(lái)可能會(huì)以遇到的一系列問(wèn)題
B.評(píng)價(jià)組織治理水平
C.確定戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)
D.配備和優(yōu)化資源