（1）建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺；
（2）品牌推廣；
（3）確定經(jīng)營戰(zhàn)略；
（4）達(dá)成交易；
（5）售后服務(wù)。

（1）企業(yè)的形象是樹立在誠信基礎(chǔ)上的；
（2）企業(yè)要維護消費者權(quán)益；
（3）企業(yè)競爭力的提高源泉是從業(yè)人員的職業(yè)道德。