單項選擇題球會經(jīng)營質(zhì)量管理不包括（）
A、員工素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量管理
B、設(shè)備、環(huán)境氛圍與草坪質(zhì)量管理
C、營銷能力與信譽管理
D、資金與原材料管理
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1.單項選擇題球會服務(wù)標準一般包括：（）
A、便利性、感觀性、及時性、反應(yīng)性、舒適性、專業(yè)性、友好性、可靠性、安全性
B、主動、熱情、周到、大方、特色
C、形象、人文素質(zhì)、道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)
D、以上全部都是
2.單項選擇題（）是球會的生命，是球會贏得信益與效益的重要手段。（）
A、營銷能力
B、服務(wù)質(zhì)量
C、設(shè)備與環(huán)境氛圍
D、草坪質(zhì)量管理
3.單項選擇題保證球會提高經(jīng)營質(zhì)量的根本是（）
A、球場質(zhì)量
B、規(guī)范化管理
C、員工素質(zhì)
D、特色服務(wù)
4.單項選擇題（）是提高球會管理效率的必然要求。
A、空間利用與時間管理
B、提升球會形象
C、強化短期收益
D、提高員工工作效率
5.單項選擇題球會的核心業(yè)務(wù)包括（）
A、球童服務(wù)、草坪維護、市場銷售
B、接待服務(wù)、球童服務(wù)、球具經(jīng)營
C、接待服務(wù)、競技服務(wù)、球童服務(wù)
D、球童服務(wù)、草坪維護、球具經(jīng)營