多項選擇題當(dāng)旅游車到達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）后，地陪應(yīng)做好的工作有（）等。

A.協(xié)助旅游者下車
B.發(fā)放服務(wù)質(zhì)量征求意見卡
C.熱情地與旅游者話別
D.將交通票與行李托運(yùn)單交給全陪
E.請全陪填寫旅游團(tuán)和自己在本地各項費(fèi)用的單據(jù)


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1.多項選擇題地陪在送別旅游者時所致歡送詞的主要內(nèi)容有（）。

A.回顧旅游者在本地的主要旅游活動
B.對全陪、領(lǐng)隊和旅游者的合作表示感謝
C.向旅游者表示友誼與惜別之情
D.對工作中不足之處向旅游者賠禮道歉
E.表達(dá)美好的祝愿，歡迎再度光臨

2.多項選擇題旅游者離店上車后，地陪要再次詢問旅游者的事項有（）。

A.是否結(jié)清了飯店的賬目
B.是否辦理好個人事務(wù)
C.是否有物品遺留在客房
D.是否將鑰匙交到服務(wù)臺
E.是否與飯店人員告別

3.多項選擇題在向旅行社行李員交接行李之前，地陪要與全陪、領(lǐng)隊和飯店行李員一起做好的工作有（）。

A.確認(rèn)托運(yùn)行李的件數(shù)
B.檢查箱、包是否上鎖
C.檢查旅行證件是否放入行李中
D.檢查箱、包是否捆扎好
E.檢查箱、包是否有破損

4.多項選擇題在旅游者交出行李之前，地陪應(yīng)向旅游者告知的注意事項有（）。

A.不要將旅行證件放進(jìn)托運(yùn)行李中
B.不要將金銀飾品放進(jìn)托運(yùn)行李中
C.不要將自己的物品遺留在客房里
D.不要帶走飯店客房里的陳設(shè)品
E.不要弄臟弄亂客房里的設(shè)施

5.多項選擇題在核實(shí)旅游團(tuán)離開本地交通票據(jù)中飛機(jī)起飛（火車開車、輪船起航）時間時，地陪應(yīng)注意（）與交通票面上時間的一致性。

A.接待計劃上的時間
B.計調(diào)人員告知的時間
C.時刻表上的時間
D.網(wǎng)上所載的時間
E.問訊處告知的時間

6.多項選擇題在送旅游團(tuán)離開本地之前，地陪應(yīng)做的工作主要有（）等。

A.核實(shí)旅游團(tuán)離開的交通票據(jù)
B.與全陪、領(lǐng)隊商定出行李時間
C.與司機(jī)商定集合、出發(fā)時間
D.與全陪、領(lǐng)隊商定房費(fèi)結(jié)算時間
E.與全陪、領(lǐng)隊商定叫早時間

7.多項選擇題離站前一天，地陪應(yīng)提醒和督促旅游者盡早與飯店結(jié)清（）等費(fèi)用。

A.洗衣費(fèi)
B.長途電話費(fèi)
C.餐食費(fèi)
D.食品飲料費(fèi)
E.租借物品費(fèi)

8.多項選擇題送站服務(wù)是地陪導(dǎo)游服務(wù)的最后一環(huán)，包括（）等項內(nèi)容。

A.送站前服務(wù)
B.結(jié)賬服務(wù)
C.離店服務(wù)
D.送行服務(wù)
E.善后服務(wù)

9.多項選擇題為維護(hù)旅游者的利益，地陪應(yīng)將個別商店的（）行為報告旅行社。

A.不按質(zhì)論價
B.不明碼標(biāo)價
C.以次充好
D.銷售偽劣商品
E.不提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

10.多項選擇題在購物服務(wù)中，地陪要嚴(yán)格按照接待計劃規(guī)定的（）帶領(lǐng)旅游者購物。

A.購物次數(shù)
B.購物范圍
C.購物場所
D.商品品種
E.停留時間