單項(xiàng)選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）

A、個人業(yè)務(wù)顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管


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1.單項(xiàng)選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）（）

A.個人業(yè)務(wù)顧問
B.大堂經(jīng)理
C.被投訴柜員
D.柜員主管

2.單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員需要銜接的是（）

A、個人業(yè)務(wù)顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

3.單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員首先向客戶（）

A、表示理解和同情
B、與大堂經(jīng)理銜接
C、與被投訴柜員銜接
D、與柜員主管銜接

5.單項(xiàng)選擇題如果有銷售機(jī)會，普通柜員應(yīng)視情況將客戶推薦給（）完成銷售

A、大堂經(jīng)理
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、柜員主管
D、個人客戶經(jīng)理

6.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機(jī)會，普通柜員正確的做法是（）

A、建議客戶到個人業(yè)務(wù)顧問處辦理業(yè)務(wù)并了解相關(guān)產(chǎn)品
B、如有需要雙手提供產(chǎn)品銷售宣傳冊
C、如有需要請客戶柜臺上自取產(chǎn)品銷售宣傳冊
D、只辦理客戶委托的業(yè)務(wù)不做銷售推薦

7.單項(xiàng)選擇題客戶辦理業(yè)務(wù)時，普通柜員應(yīng)（）接過客戶證件、現(xiàn)金或者單據(jù)

A、雙手
B、單手
C、雙手或單手
D、視情況而定

8.多項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行會計賬簿由（）組成。

A、總帳
B、分戶帳
C、明細(xì)賬
D、流水帳
E、登記簿

9.多項(xiàng)選擇題“百易安——交易資金托管服務(wù)”可適用的領(lǐng)域有（）

A、房地產(chǎn)交易；
B、商品貿(mào)易；
C、股權(quán)轉(zhuǎn)讓；
D、留學(xué)和移民中介；
E、網(wǎng)上交易

最新試題

“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

各級機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡檢，每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場巡檢。

題型：單項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下，也可拓展服務(wù)點(diǎn)。

題型：多項(xiàng)選擇題

托收項(xiàng)下銀行費(fèi)用的收取方式包括哪幾種可能？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

在托收業(yè)務(wù)中，如果提交匯票，其DRAWEE應(yīng)為（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶自助申請開通服務(wù)點(diǎn)，需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書面證明，具體包括：（）

題型：多項(xiàng)選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗(yàn)證真假？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動剔除節(jié)假日。

題型：單項(xiàng)選擇題

開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇？（）

題型：多項(xiàng)選擇題