單項選擇題—名接待員應(yīng)在（）內(nèi)為客人辦理完入住手續(xù)；問詢員提供訪客查詢服務(wù)一般不超過（），郵件分送不超過（），話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話遇有占線或無人接聽時，及時向客人解釋，請客人等候，時間每次不超過。
A.3分鐘、3分鐘、30分鐘、45秒
B.2分鐘、3分鐘、30分鐘、45秒
C.3分鐘、3分鐘、10分鐘、45秒
D.3分鐘、5分鐘、30分鐘、45秒
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題洗地毯機一般采用真空抽吸法，脫水率在（），洗后很快會干燥。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
2.單項選擇題總臺接待員將長住客人的所有信息輸入計算機時，一般常住戶應(yīng)標(biāo)明（）。
A.CS
B.LS
C.CZ
D.LP
3.單項選擇題我國旅游涉外飯店星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)間客房凈面積（不含衛(wèi)生間）不能少于（）。
A.14平方
B.15平方
C.16平方
D.17平方
4.單項選擇題對（）進行服務(wù)時，應(yīng)鎮(zhèn)靜、迅速和妥帖。
A.殘疾客人
B.兒童客人
C.生病客人
D.醉酒客人
5.單項選擇題團隊行李抵店時，由（）與外接行李員清點行李件數(shù)，檢查清理破損情況。
A.行李員
B.主管
C.領(lǐng)班
D.領(lǐng)隊