單項(xiàng)選擇題出現(xiàn)以下（）情況，銀行不可根據(jù)商戶情況判斷是否需要延遲付款。

A.爭議款項(xiàng)
B.持卡人退貨
C.差錯(cuò)處理
D.欺詐交易


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2.單項(xiàng)選擇題各行新增要客名單須由（）篩選審定后反饋（）負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)

A、總行   分行
B、分行   總行

3.單項(xiàng)選擇題信用卡集團(tuán)客戶是指統(tǒng)一辦理工商銀行信用卡，用于公務(wù)消費(fèi)支出或代發(fā)工資等用途的（）等單位客戶.

A、世界/中國500強(qiáng)企業(yè)211大學(xué)
B、211大學(xué)、三級(jí)甲等醫(yī)院
C、世界/中國500強(qiáng)企業(yè)、上市公司、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)以及武警部隊(duì)

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)總行級(jí)高價(jià)值白金卡要客包括：（）

A、白金卡近三年來年均消費(fèi)100萬（含）以上的客戶
B、貢獻(xiàn)六星級(jí)以上（含），經(jīng)過消費(fèi)類型和消費(fèi)場所篩選為消費(fèi)良好的客戶
C、以上都是

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)總行級(jí)行外白金卡要客描述不正確的是：（）

A、副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部
B、大校軍銜以上領(lǐng)導(dǎo)干部
C、總行直營大型企業(yè)高管和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人
D、世界500強(qiáng)在華高管和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人