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A.他們有共同的經(jīng)濟(jì)利益,即為各自獲取最大的經(jīng)濟(jì)收益
B.他們有共同的服務(wù)對象.即同一旅游團(tuán)隊的旅游者
C.他們有共同的工作任務(wù),即執(zhí)行共同的旅游計劃,為其安排落實各項旅游服務(wù)
D.他們有共同的努力目標(biāo),即組織好旅游者旅游活動,使旅游者獲得滿意的服務(wù)
E.他們代表著各自所在旅行社的利益
A.真摯的表情
B.禮貌動聽的語言
C.文雅大方的舉止
D.修飾有度的衣著打扮
E.果斷利索的處事作風(fēng)
A.增強旅游者對導(dǎo)游人員的信任感
B.縮短導(dǎo)游人員與旅游者間的心理距離
C.確立導(dǎo)游人員的領(lǐng)導(dǎo)地位
D.地陪取得全陪和領(lǐng)隊的配合和支持
E.彌補導(dǎo)游講解的不足
A.做好上下站聯(lián)絡(luò)工作
B.核實交通票據(jù)
C.商定出行李時間
D.商定第二天叫早、早餐、集合及出發(fā)時間
E.及時歸還證件
A.計劃時間
B.變化時間
C.票面時間
D.時刻表時間
E.問訊時間
A.丟失護(hù)照
B.攝像機遺忘在公共場所
C.錢包在夜市被盜
D.在游覽景點過程中走失
E.自由活動時走失
A.涉及內(nèi)容要得體
B.處理好宗教與迷信的關(guān)系
C.力戒黃段
D.避免緘默冷淡
E.對游客有問必答
A.設(shè)法予以滿足
B.婉言拒絕
C.協(xié)助聯(lián)系
D.讓旅游者自行解決
E.向旅游者講明具體乘車路線
最新試題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
分析事故造成的原因。
領(lǐng)隊該怎么辦?
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
簡述領(lǐng)隊離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團(tuán)隊入他國國境時,應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。