單項(xiàng)選擇題在從一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）飛往另一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的飛機(jī)上，領(lǐng)隊(duì)需要做的最重要的一件事是（）

A.吸住游客調(diào)換座位
B.熟悉機(jī)上救生設(shè)備
C.幫助游客填寫入境卡
D.照料特殊用餐者


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1.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)出團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備不包括（）

A.與計(jì)調(diào)交接
B.熟悉團(tuán)隊(duì)案卷
C.組織召開行前說(shuō)明會(huì)
D.檢查證件計(jì)票

2.單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)行業(yè)一項(xiàng)基本的道德規(guī)范，是服務(wù)人員的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A.克勤克儉、賓客至上
B.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局
C.愛(ài)國(guó)愛(ài)妻、自尊自強(qiáng)
D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗

3.單項(xiàng)選擇題游客對(duì)交易的旅游商品和服務(wù)不滿意時(shí)，有拒絕購(gòu)買和簽約的權(quán)利。這是游客所享受的（）

A.旅游自由權(quán)
B.旅游獲知權(quán)
C.旅游公平交易權(quán)
D.旅游服務(wù)自主選擇權(quán)

4.單項(xiàng)選擇題游客旅游活動(dòng)的成敗更多地取決于（）

A.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量
B.導(dǎo)游服務(wù)水平
C.旅游活動(dòng)的安排
D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題為了突出強(qiáng)調(diào)某個(gè)事物和突出某種感情，導(dǎo)游員一般在歸納景觀特色或借景抒情時(shí)使用的停頓是（）。

A、生理停頓
B、語(yǔ)法停頓
C、強(qiáng)調(diào)停頓
D、語(yǔ)速停頓